Hallo, ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Registrierung für meine Vito Connect zurücksetzen würden, damit ich sie nutzen kann. Ich kann meine App nicht registrieren, da die Vito Connect sehr wahrscheinlich noch auf die ehemalige Mieterin registriert ist. Anbei ein Bild des Aufklebers der Vito Connect. Vielen Dank !
Hallo Lisa7,
wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.
Registriert ist die Anlage auf die Adresse he***********r1@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team