Vicare Fehlermeldung

[KnutHeinrich]

Ich bekomme von der Vitocal 250 A folgende Meldung (Ausseneinheit ist montiert) und bekomme Sie nicht mehr weg

Was kann ich tun?

[CustomerCareBen]

Hallo KnutHeinrich,

zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an und teile uns mit, ob die Meldung noch am Display der Wärmepumpe angezeigt wird.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[KnutHeinrich]

Hallo Herr Reuter, im Display wird die Meldung nicht angezeigt, Seriennummer 7736172001128216

[CustomerCareBen]

Die Meldung wird an unserem Server noch als aktiv angezeigt.

Ggf. solltest du die Wärmepumpe mal am Netzschalter ausschalten und nach ca. 1 Minute wieder einschalten. 

[KnutHeinrich]

Hallo Herr Reuter, hat leider nicht geholfen

[CustomerCareBen]

Dann lass das bitte durch deinen Fachbetrieb vor Ort prüfen, welcher die Anlage installiert hat.