Vicare App

[Shahram]

 

Guten Tag,

ich habe Schwierigkeiten, die Vicare App mit meinem Gerät zu verbinden. Es erscheint die Fehlermeldung: “Diese Komponente wurde bereits registriert.” Die Seriennummer des Geräts lautet: 7633107031269213. Nachdem wir das Gerät aus- und wieder eingeschaltet haben, tritt der Fehler 517 auf. Wir haben bereits versucht, die Internetverbindung unter P7 herzustellen, aber die Funktion bleibt deaktiviert.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung und mögliche Tipps.

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Shahram,

diese Anlage ist in unserem System bereits auf folgende E-Mail-Adresse registriert: sh**r**2**6@g****.com. Solltest du diese Registrierung angelegt haben, versuche bitte die Anmeldung mit dieser Mail. Ansonsten melde dich gerne nochmal und wir können die Registrierung auch für dich aufheben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team