Vicare App macht Probleme

[MikeES]

App wurde upgedated und jetzt kommt eine Fehlermeldung. 

 

[divanc]

Hallo @MikeES 

Sie versuchen, sich mit einer nicht registrierten E-Mail-Adresse in der App anzumelden. Bitte verwenden Sie eine registrierte E-Mail-Adresse für die Anmeldung.

VG

[MikeES]

Danke. Aber das ist die gültige E-Mail Adresse mit der ich auch hier angemeldet bin ?

VG 

[divanc]

Hallo @MikeES 

dies weicht möglicherweise von der E-Mail-Adresse ab, die Sie für die Registrierung in der ViCare-App verwendet haben.

Sie können es über diesen Link versuchen:

https://account.viessmann-climatesolutions.com

VG

[MikeES]

Danke, es gibt noch eine 2te Adresse. Wenn ich diese eintrage geht eine Änderung nicht. 

Soll ich den Account löschen ? 

VG 

[CustomerCareChris]

Hallo MikeES,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse f******.******[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team