Vicare Anmeldung

[Odertal12]

Ich nutze seit  zwei Jahren Vicare auf iPhone und iPad. Auf iPad funktioniert einwandfrei, mit iPhone habe ich seit einigen Tagen Probleme. Eine Anmeldung ist nicht möglich.

Meldung : Die Komponente ist bereits registriert.

Mit freundlichen Grüssen 

Alfred Kaizik

[Franky]

Du musst auf beiden Geräten die gleichen Zugangsdaten verwenden.   Ich nehme mal an, dass die Anlage mit Hilfe des IPads registriert wurde ? Dann brauchst auf dem IPhone nur noch die App öffnen und dich einloggen. Ein erneutes Einscannen ist weder nötig noch möglich.

Die Nutzung ist immer nur nacheinander möglich, nicht zeitgleich.

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Odertal12,

deine Anlage wird mir als registriert angezeigt unter der E-Mailadresse, mit der du dich auch hier angemeldet hast. 

Die Meldung, dass die Komponente bereits registriert ist, deutet darauf hin, dass du ein zweites Konto mit einer anderen E-Mailadresse zur Anmeldung nutzt.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[Odertal12]

Viele Dank,

ich habe  zwei  Konten:

iam.viessmann.com / Benutzername akaizik@onlinehome.de

account.viessmann.com / Benutzername akaizik me.com

für beide nutze ich  gleicher Passwort.

Unter welchem Konto wird meine Anlage bei Viessmann registriert ?

[Franky]

Schau doch einfach auf dem Gerät nach,mit welchem der Zugang funktioniert. 

Oder probier's einfach. Ist ja nicht so,dass du nach Fehleingabe gesperrt wirst.

[Odertal12]

Vielen Dank,

 funktioniert. Probieren geht über studieren.

Grüße aus Marl Alfred