ViCare-App

[Hugo10]

Hallo, ich kann keine Temperatur mehr einstellen in der App. Es kommt immer wieder die Fehlermeldung „Entschuldigung“ beim ändern der Temperatur ist ein Fehler aufgetreten.

Kommunikationsmodul mehrmals neu gestartet jedoch ohne Erfolg 

[Holger-81]

Hallo zusammen,

ich schließe mich an, da ich exakt das gleiche Problem habe: Einstellungen über die ViCare-App sind unmöglich. Zudem findet keinerlei Synchronisation mehr statt; Änderungen direkt an der Heizung werden in der ViCare-App nicht übernommen – alles wirkt wie „eingefroren“.

Nachdem ich erfolglos Kommunikationsmodul neu gestartet habe und mein WLAN überprüft habe, bin ich nun sicher, dass es an einer zentralen Störung liegen muss, da auch du diesen Fehler meldest. Hoffentlich wird das Problem seitens Viessmann schnell behoben!

[Hugo10]

Hallo Holger,

das Problem hat sich gestern Abend ca 23 Uhr aus Geister Hand gelöst bei mir.

ich hoffe es funktioniert bei dir auch wieder.

[Holger-81]

Hallo Hugo,

das habe ich heute Morgen auch bemerkt, dass es bei mir wieder läuft.

Allerdings bin ich noch etwas skeptisch, da ich bereits vorgestern Probleme hatte und es dann nach kurzer Zeit plötzlich wieder ging. Ich werde das Ganze jetzt weiter beobachten und hoffe, dass die Störung nicht noch einmal auftritt.

Viele Grüße
Holger

[Annezuhause]

Hallo und guten Tag zusammen. Das ist mein erster Beitrag in diesem Forum.

Seit heute morgen habe ich das gleiche Problem. Die Heizung lässt sich nur noch direkt an der Inneneinheit steuern. Die App ist wie erstarrt. Handy-Neustart und Neuinstallation der App haben auch nicht geholfen. 

Viele Grüße

Anne

[Holger-81]

Hallo Anne,

bei mir läuft die ViCare-App ohne Probleme. Ich hatte sie heute Vormittag schon öfter im Einsatz, und auch jetzt kann ich alle Heizungswerte einsehen und Einstellungen direkt vornehmen.

Ich gehe stark davon aus, dass Viessmann entweder schrittweise und unangekündigt Änderungen an den Servern vornimmt oder dass aktuell eine technische Störung an der Infrastruktur vorliegt. 

Unkommentierte Ausfälle schaden dem Vertrauen mehr als ein offener Umgang mit Fehlern oder technischen Schwierigkeiten. Es ist besonders ärgerlich, da jeder von uns bereits einen beträchtlichen Zeitaufwand betrieben hat, um ein lokales Problem bei der eigenen Anlage auszuschließen.

Viele Grüße
Holger