VICare ID Nummer Vitodens 300-W [B3HF]

[JayVee99]

Wo finde ich auf einem nagelneuen Vitodens 300-W die ID Nummer für ViCare? Aufkleber ist keiner da, habe rundherum und innen nachgesehen.

Im Garantiezertifikat finde ich eine 10-stellige Anlagen-ID, aber ViCare möchte 16 Stellen.

16-stellig finde ich in den Menüs Herstelldaten Heizkessel, Herstelldaten Gerät, und im Menü Internet auch noch einmal Herstelldaten.

ViCare möchte Herstelldaten + ID-Nummer. Ich glaube ich habe alle Kombinationen probiert, ich bekomme immer "Falsche Seriennummer".

Was also ist die ID?

[wfiedler]

Hallo,

die ID für die Vitoconnect ist auf dem Aufkleber.

MfG

W.F.

[JayVee99]

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. ich hatte es nicht explizit erwähnt, aber da ist kein Aufkleber mit einer ID-Nummer.
Klar hat jedes Teil eine Herstellnummer, aber da ist kein Aufkleber, der einen Code als ID-Code identifiziert.
Ich habe meinen Installateur kontaktiert, der das Gerät heute eingebaut hat und er hat alle Kisten durchgesehen und auch keinen Aufkleber gefunden.

Wie im Betreff angegeben handelt es sich um den neuen Typ B3HF mit fest verbautem WLAN.

[CustomerCareBen]

Hallo JayVee99,


der benötigte QR-Codeaufkleber befindet sich entweder hinter der linken Schiebeabdeckung der Regelung oder auf dem Regelungsgehäuse. An das Regelungsgehäuse gelangst du, indem du die obere Geräteabdeckung abnimmst.


Alternativ kannst du die Herstellnummer und ID auch aus der Regelung auslesen.


Gruß °be

[JayVee99]

Vielen Dank für die Unterstützung. Ich habe beim H3BF keine linke Schiebeabdeckung gefunden. Die Front kann nach oben aufgeklappt und abgeschoben werden.

Die Regelungseinheit kann herausgeklappt werden.

Ich habe den Aufkleber auf der Rückseite der Bedieneinheit gefunden. Diese muss dazu von der Regelungseinheit abgezogen werden. Das Problem ist damit gelöst.

Entgegen anderslautender Foreneinträge habe ich den ID-Code nirgends im Menü gefunden, weder unter "Allgemein" noch unter "Internet".

Vielleicht empfiehlt sich ein Addendum zur Serviceanleitung, den Aufkleber vor Inbetriebnahme herauszunehmen.
Auf S. 33 der Serviceanleitung des H3BF (Stand 2/2019) wird auf den Aufkleber erst nach Durchführung des Inbetriebnahmeassistenten und der Prüfung des Abgastemperatursensors hingewiesen (der übrigens bei mir auch nicht gleich funktioniert hat). Zu diesem Zeitpunkt ist die Bedieneinheit bereits montiert und der Anlagenbetreiber hat ohne Wissen, wie die Bedieneinheit von der Regelung getrennt wird, keine Chance mehr den Aufkleber zu finden.