QR Code

[ChrisK1]

Hello Community

Ich möchte die ViCare App mit meiner Heizungsanlage verbinde. Es fehlt mich allerdings der QR Code. Es ist mir gelungen, die Anlage in mein Wlan aufzunehmen. Das bringt mich allerdings nicht weiter.

Die App verlangt von mir folgende Daten:

Hersteller-Daten: Kann ich am Display auslesen

ID: unbekannt

WPA2: unbekannt

eigentlich möchte ich den QR code Scannen. aber der fehlt

Wie komme ich an die fehlenden Informationen?

Beste Grüße,

Chris

[CustomerCareChris]

Hallo ChrisK1,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team