QR-Code fehlt

[TH10]

Guten Morgen,

wir sind neu in unser Haus gezogen und würden gerne die App nutzen. Doch leider ist der Aufkleber mit dem nötigen QR-Code nicht auffindbar…

Unsere Herstellnummee Gerät lautet: 

7470379065008127

Betsen Dank im Voraus 

Mit freundlichen Grüßen 

[CustomerCareChris]

Hallo TH10,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[TH10]

Hallo Chris, 

ist die Nummer, die du benötigst, die ich im vorangegangenen Beitrag geschickt habe?

Mit freundlichen Grüßen 

[CustomerCareChris]

Hallo TH10,

nein, das ist die "Herstellnummer Gerät", ich benötige die "Herstell-Daten" des Kommunikationsmoduls.

Besten Gruß

[TH10]

Sorry! Habe es aber gefunden. 
Die Nummer lautet: 

7724827076240206

[CustomerCareChris]

Hallo TH10,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[TH10]

Hallo Chris,

besten Dank erstmal. Da ich aber den Aufkleber mit dem qr-Code nicht mehr habe, fehlt mir auch die Id. Im Menü hab ich dazu nichts gefunden. Besteht die Möglichkeit, mir alle Daten per Mail zukommen zulassen? 
Mit freundlichen Grüßen 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo TH10,

kein Problem, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[MR91]

Hallo zusammen, 

Leider wurde auch bei uns der benötigte QR Code scheinbar nicht von unserem Installateur angebracht und ist nicht mehr auffindbar. Daher wollte ich nachfragen, ob Sie mir die benötigten Daten bitte zukommen lassen könnten? 

Die Seriennummer unseres Geräts lautet 7720671301287122

lieben Dank und schöne Grüße! 

[CustomerCareChris]

Hallo MR91,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

[MR91]

Hallo, lieben Dank für das rasche Feedback! Die Herstellnummer lautet 7736172066976227

[CustomerCareChris]

Hallo MR91,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß