QR-Code fehlt

[Anni_Haus]

Hallo,

an meiner Heizung Vitodens 343 F fehlt der QR-Code (sowohl im/am Gehäuse, als auch in den Unterlagen). Die Herstelldaten-Nummer ist 7946877101060125. Können Sie mir bitte die nötigen Daten für die Verbindung mit der Vicare-App zusenden.

Viele Grüße,

A.H

[CustomerCareChris]

Hallo Anni_Haus,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Anni_Haus]

Hallo,

Danke für die schnelle Antwort. Die Herstellernummer ist 7724827069403212.

Danke im Voraus,

A.H.

[CustomerCareChris]

Hallo Anni_Haus,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß