QR Code fehlt

[Tobiad]

Sehr geehrtes Serviceteam

Nach Übernahme einer Wohnung fehlt der QR-Code zur Installation der VI care App. 

Könnten Sie mir diese bitte zuschicken

Mit freundlichen Grüßen, Dr. Siebert

[CustomerCareChris]

Hallo Tobiad,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Tobiad]

Hallo anbei die Nummer
7946798102803125

das ist die VIN Nummer 

danke

[Tobiad]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Tobiad,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Tobiad]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Tobiad,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team