QR Code fehlt - Vitodens 200-W

[Nacho]

Liebes Viessmann Community Team,

leider ist bei der Montage eines Vitodens 200-W mit der Geräte-Seriennummer 7946797103679128 der QR-Code bzw. die Anmeldedaten abhanden gekommen.

Können Sie mir den QR-Code bzw. die Anmeldedaten bitte zukommen lassen?

Ich danke vorab und verbleibe
 

Mit freundlichen Grüßen
Ignacio Argudo Pérez

[CustomerCareChris]

Hallo Nacho,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Nacho]

Hallo Chris,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Leider sind nirgends der Kleber mit QR Code zu finden. Weder auf der Therme hinter die Bediendeckel noch in der Anlange Dokumentation. Wenn aber der Aufkleber auf der Rückseite der Therme ist, steht dort gut. Keine Chancen.

Das Kommmodul liefert auch leider keine Angaben. Die Herstellernummer kann leider nicht über Display angezeigt werden. 

Die SN habe ich abfotografiert und bereits in meiner letzten Nachricht gesendet. Hier die SN nochmals: 7946797103679128 

Vielen Dank vorab für die Zusendung des QR Codes bzw. SSID, Password.

Mit freundlichem Gruß,

Nacho

[CustomerCareChris]

Hallo Nacho,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Schau bitte nochmal unter Menü - Informationen - Gerätestatus - Komm.Modul und hier dann bezeichnet als "Herstell-Daten".

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Nacho]

Hallo Chris,

danke nochmals für die schnelle Antwort.

Ich muss dir ehrlich sein, ich bin selber Ingenieur und ich habe noch nie so ein umständlicher, unfreundlicher und komplizierter Menü bedient.

Ich hatte mehrmals allmöglichen Varianten von Submenüs navigiert und war nie findig geworden.

Nun habe ich ein letztes Mal versucht und ich weiss nicht wie aber bin bei der 

Herstellernummer ECU: 7632995184922122 gelandet. 

Leider gibt es auch keine Bedienungsanleitung oder sonstiges die mich auch dabei geholfen hätte.

Eine kleine Anmerkung: ich bin Mieter und es könnte sein, dass die Anlage bereits von Eigentümer oder Vormieter registriert wurde.

Herzlichen Dank im Voraus für deinen Support!

VIele Grüße,

Nacho

[CustomerCareChris]

Hallo Nacho,

das ist die Herstellnummer der ECU, über die ich die benötigten Informationen bedauerlicherweise nicht aus unserem System heraussuchen kann.

Die des Kommunikationsmoduls ist bezeichnet als "Herstell-Daten" im Menü Informationen.

Die Anleitung deiner Anlage findest du hier.
 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Nacho]

Hallo Chris,

jetzt aber mit der Anleitung hat´s geklappt!

Herstell-Daten: 7724827104165211

Nochmals vielen Dank!

VG

Nacho

[CustomerCareChris]

Hallo Nacho,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Nacho]

Hallo Chris,

vielen Dank für die Zusendung der Daten!

Vitodens 200w ist nun mit meinem Vodafone Wlan verbunden aber die App wurde leider nicht vollständig installiert und sie möchte alles von vorne wieder anfangen.

Was kann ich nun machen bitte?

VG

Nacho

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Nacho,

laut unserem System ist deine Anlage zwar mit unseren Servern verbunden, aber noch nicht zur Nutzung der ViCare App registriert.

Starte bitte die App, du solltest direkt aufgefordert werden, eine Anlage hinzuzufügen. Folge bitte den Anweisungen in der App.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Nacho]

Lieber Chris,

die lange Reise ist nun zur Ende angekommen.

Mein ViCare ist nun soweit und funktionierend! Yay!

Herzlichen Dank für deine Hilfsbereitschaft und Geduld!

Noch eine kurze Frage: ist 60 Grad Sollwarmwassertemperatur zu viel? KI meinte ist es richtig aber ein paar Leute haben kommentiert es wäre übertrieben.

Herzlichen Dank!

BG

Nacho

[CustomerCareChris]

Hallo Nacho,

das ist natürlich eine individuelle Entscheidung.

Unsere Anlagen sind auf eine Temperatur von 50°C Warmwasser voreingestellt, das ist ein guter Ausgangswert, um ggf. die Temperatur nach oben oder unten anzupassen.

Zum einen geht es natürlich um die eigene Vorliebe, wie warm das Wasser sein soll, dann aber auch noch um die Menge des Verbrauchs, vor allem geknüpft an die Anzahl an Personen im Haus.

Man sollte immer Bedenken, dass eine zu hohe Temperatur in erster Linie viel Energie verbraucht, die man sparen könnte, wenn eine geringer Temperatur ausreicht.

Meine Empfehlung:

Fang bei den 50°C an und arbeite dich Stück für Stück nach oben, wenn dir das Wasser im alltäglichen Gebrauch noch zu kalt ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team