Hallo zusammen,
wir haben uns im August 2020 eine neue Heizanlage Vitodens 200 W einbauen lassen. Sie funktionierte wunderbar. Im April, einen Tag nach der Wartung, kamen die ersten Fehlermeldungen: es gäbe eine Brennerstörung. Der Feuerungsautomat wurde automatisch verriegelt. Nach dem Entriegeln funktionierte die Anlage 2-3 Tage und es kam zur erneuten Fehlermeldung. Als der Fachbetrieb vorbeikam, hieß es, es liegt an den Gasleitungen unseres Gasversorgers, da der Regler zugefallen ist. Bei einer erneuten Störung, sollen wir den Gasversorger kommen lassen. Nach 24 Stunden wieder eine Fehlermeldung. Der Notdienst des Gasversorgers kam vorbei und stellte keine Mängel fest. Die Therme wurde erneut entriegelt und funktionierte wieder 24 Stunden.
Der Fachbetrieb kam wieder vorbei. Aufgrund der fehlerhaften Anzeigen (Außentemperatur 36°C, Wassertemperatur 90°C) wurde die Anlage auseinander genommen und ein defekter Erdungskabel festgestellt. So sagte uns der Fachbetrieb, die Elektrik im Haus wäre nicht in Ordnung. Der Elektriker kam vorbei und checkte die Elektrik durch (diese ist 4 Jahre alt im kompletten Haus). Der Elektriker stellte fest, dass es an dem Erdungskabel, wahrscheinlich bereits während der Montage, ein Kurzschluss entstanden ist und von dem Fachbetrieb nicht zugegeben wird. Der Fachbetrieb kann uns auf Nachfrage nicht sagen, ob die Reparatur von uns bezahlt werden muss, bzw. ob es eine Garantieleistung ist. Bei dem Kurzschluss ist es auf jeden Fall dazu gekommen, dass die Platine geschädigt wurde. Wir sind sprachlos und wissen nicht weiter. Natürlich haben wir auch Angst, dass an der Anlage nicht nur die Platine kaputt gegangen ist.
Danke für Eure Hilfe!
