Kopplung mit der App

[JB13]

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Ich habe in der App keinen Kontakt mehr zu meiner Anlage. Beim Versuch diese zu Registrieren erhalte ich immer die Meldung „Die Komponent wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service“   Bitte löschen Sie die Registrierung, so dass ich die Anlage wieder koppeln kann. Danke und Grüße, J. Brock 

[CustomerCareChris]

Hallo JB13,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse ju*********[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team