Komponente bereits registriert

[MelWe]

Wir haben ein Haus gekauft und können uns nicht verbinden. Das Gerät müsste einmal entfernt werden, damit wir es neu hinzufügen können. 

[CustomerCareChris]

Hallo MelWe,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung, ist deine Anfrage noch aktuell?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MelWe]

Ja, es ist noch aktuell. Ich kann das Gerät nicht hinzufügen, da es schon einmal hinzugefügt wurde. Bitte um schnelle Lösung. Danke 🙂 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo MelWe,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß