Wir haben eine Gasheizung samt Solarthermie und zwei zentralen Lüftungsanlagen von Viessmann. Seit 2022 sind wir Service Plus Kunde und haben somit einen Servicevertrag mit jährlichen Kosten von mehr als 800€. In diesen zwei Jahren die komplett als Katastrophe zu bezeichnen sind, ist folgendes ua passiert:
- Wartungen der Anlage gelangen bislang ausschliesslich nicht an einem Termin, weil die Viessmann Disposition entgegen anderer mündlicher und schriftlicher Aussagen faktisch keine Anlagenwartungen in einem Auftrag bündeln kann. Daher wurde z.B. im Dezember 2023 erneut zunächst nur die Gasheizung gewartet. Der durchführende Techniker war überrascht zu sehen, dass er auch noch die Lüftungen warten sollte, dafür fehlte ihm aber die Qualifikation (ua. Hygieneschein). Der danach vereinbarte 2. Termin zur Wartung der für den 5.1.2024 wurde nach mehrstündigem warten, abends abgesagt. Bis heute hat sich trotz mehrfacher Bemühungen meinerseits niemand bzgl der persönlichen Vereinbarung eines 3. Termins bei mir gemeldet. Damit entspricht die Situation 2023/24 exakt den gleichen Problemen wie 2022/23.
- Obwohl die Gastherme und die Lüftungen neu sind leckt die Gasheizung bereits zum 2. mal und es wurde bereits ein Lüftungsmotor mit Lagerschaden ausgetauscht. Aktuell erscheint der zweite Motor dasselbe Problem zu haben, was sich an einer enormen Geräuschentwicklung äussert, sodass wir aktuell eine Anlage im "Notbetrieb" arbeiten lassen müssen.
- Daher stellt sich die Frage nach der Qualität des Services sowie der verbauten Anlagen. In Summe ist daran nur der Preis Premium, der Rest ist meiner Meinung nach schlechter als Anlagen aus China.
