Internetverbindung

[Hannes5]

Seit gestern (15.9.) zeigt meine App an, dass die Anlage keine Internetverbindung hat. Wlan ist vorhanden, auch alle anderen Geräte im Haus sind mit dem Internet verbunden. Wie kann ich das Problem lösen?

[CustomerCareChris]

Hallo Hannes5,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team