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Heizung Connect app - Fehlgeschlagen

Hallo.

 

Heute wollten wir unsere Heizung mit der besagten App verbinden, damit auch unser Heizungstechniker die Anlage von zu Hause aus steuern kann (wie wir dann auch) und eventuelle Fehler direkt einsehen kann.

 

Leider kommt bei der Registrierung die Fehlermeldung, dass das Gerät bereits registriert sei, wahrscheinlich vom Vorbesitzer oder eben von der Firma, welche die Heizungsanlage für ihn betreut hat.

Da wir beide nicht erreichen können: Gibt es eine Möglichkeit die Heizung zurückzusetzen, so dass wir die Registrierung sowie die Verbindung zur Heizung via WLAN nutzen können?
Die Heizung hat folgende Seriennummer: 7724827066099210

Liebe Grüße

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