Fehlender qr code aufkleber

[FB-1907]

Hallo,

leider wurde an meiner Anlage vergessen, den entsprechenden Wifi QR-Code- Aufkleber für die ViCare App an der dafür vorgesehenen Stelle anzubringen.

Können Sie mir bitte den erforderlichen QR Code bzw. die Daten für die manuelle Eingabe per Mail zukommen lassen?

Die Daten der Anlage:

VITODENS 200-W B2HF -11

Herstellnummer 7470379022232121

Herstellerdaten 7722305003584125

ich weis nicht welches von beiden sie brauchen 

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Günkaya

[Spiider76]

Hallo,

leider wurde auch an meiner Anlage vergessen, den entsprechenden Wifi QR-Code- Aufkleber für die ViCare App an der dafür vorgesehenen Stelle anzubringen. Im Bedienteil liegt er auch nicht bei. Wahrscheinlich entsorgt.

Können Sie mir bitte den erforderlichen QR Code bzw. die Daten für die manuelle Eingabe per Mail zukommen lassen?

Die Daten der Anlage:

VITODENS 200-W B2HF -11

Herstellnummer 7956226212315124

Danke

Gruß

Daniel

[CustomerCareBen]

Der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen. 

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.
 

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

[Spiider76]

Hallo, die benötigten Aufkleber sind wohl bei der Installation entsorgt worden. Eine erneute Suche blieb erfolglos. Da ich auf Dienstreise bin kann ich daher auch leider kein Bild des demontierten Bedienteils senden. Wie komme ich denn a die  Herstellnummer des RF-Moduls? Einige Bilder hatte ich ja bereits übermittelt. Anbei erneut und mit der Bitte um Zusendung des QR Codes.

Danke 

Mit freundlichen Grüßen 

Daniel WAESCHE 

[CustomerCareBen]

Wenn du auf Dienstreise bist kannst du auch die Registrierung nicht vornehmen, denn dazu musst du vor Ort am Gerät sein.

Dann poste das Bild der Rückseite des Bedienteils bitte wenn du wieder vor Ort bist. 

[Rischi84]

Hallo,

ich habe das selbe Problem. 

Mit freundlichen Grüßen 

Viktor

[CustomerCareBen]

Ok. 

[Pawel2003]

Können Sie mir den QR-Code für meine Anlage senden?

7929651301314126

[CustomerCareBen]

Bitte dazu meine Antworten vom 07.11.2022 und 07.12.2022 beachten. 

[EmilZ]

Lieber Herr Reuter,

ich hab das gleiche Problem- fehlende Aufklebe.

Herstellernummer: 7452948306861100

Danke im Voraus und viele Grüße aus Schweinfurt!

Mit freundlichen Grüßen,

Emil

[CustomerCareBen]

Da muss ich dich leider enttäuschen, denn du hast nicht das gleiche Problem.

Um deine Anlage online bringen zu können, benötigst du erstmal eine Vitoconnect.

Auf dieser findest du dann auch den benötigten QR-Codeaufkleber.

[EmilZ]

Danke trotzdem!

[CustomerCareBen]

Gerne. 

[moberthuer]

Hallo Benjamin,

bei meiner Gas-Heizung (vitodens 222-F) ist ebenfalls kein QR-Code vom Wifi-Modul an der Rückseite vom Bedienteil zu finden.

Details zur Heizung:

VIN: 7946838101747126

HMU:7632995165080122

Könnt Ihr mir kurzerhand die Daten per Mail zukommen lassen, damit ich die Heizung in der ViCare-App und in meinen Homeassistant einbinden kann?

Vielen Dank vorab für Eure Mühe

[Pawel2003]

Viessman wirbt zwar , die Anlage mit Hilfe eines QR-Codes am Handy steuern zu können.

Nur leider verweigern sie die Lieferung dieses ominösen QR-Codes und man wird dann noch dumm vertröstet. 

[CustomerCareChris]

Hallo moberthuer,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[CustomerCareChris]

Hallo Pawel2003,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden - er wird nicht einzeln geliefert.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[moberthuer]

Hallo CustomerCareChris,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Die Herstellernummer des WLAN-Moduls ist: 7724827066048218

Viele Grüße und besten Dank im Voraus

[CustomerCareChris]

Hallo moberthuer,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[moberthuer]

Hallo CustomerCareChris,

vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Viele Grüße

[DMann80]

 

Auch ich bräuchte die Daten da die wohl bei der installation verloren gegangen sind

[CustomerCareChris]

Hallo DMann80,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des Vitoconnects mitteilen, damit ich dir die Daten aus dem System raussuchen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß

[DMann80]

 ist das der richtige? Keine Ahnung wo das Vitoconnect ist

[CustomerCareChris]

Hallo DMann80,

leider nein.

Deine Anlage verfügt nicht über ein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect, um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.

Von diesem würde ich die Herstellnummer benötigen.

Besten Gruß

[KaddyGoesToHell]

Mein Heizungtechniker hat leider auch alles dazu verlegt. Könntest du mir meine Daten auch zuschicken? 

VITODENS 222-F, B2TF-11

Herstellnummer: 7946827101458125

[CustomerCareChris]

Hallo KaddyGoesToHell,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß