Fehlender qr code aufkleber

[FB-1907]

Hallo,

leider wurde an meiner Anlage vergessen, den entsprechenden Wifi QR-Code- Aufkleber für die ViCare App an der dafür vorgesehenen Stelle anzubringen.

Können Sie mir bitte den erforderlichen QR Code bzw. die Daten für die manuelle Eingabe per Mail zukommen lassen?

Die Daten der Anlage:

VITODENS 200-W B2HF -11

Herstellnummer 7470379022232121

Herstellerdaten 7722305003584125

ich weis nicht welches von beiden sie brauchen 

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Günkaya

[CustomerCareBen]

Hallo FB-1907,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen. 

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.
 

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[FB-1907]

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Der Installateur ist leider im Urlaub.

Das müsste es sein.

 

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet. 

[FB-1907]

Super.

Danke dir👍

[CustomerCareBen]

Gerne. 

[ma-bs]

Hallo Viessmann Team,

leider fehlt auch bei mir der QR-Code Aufkleber.
Vitodens 300-W
Herstellernummer Gerät 7956286102313128
Herstellnummer HMU 7632995126015224
Internet
Herstell-Daten 7724827108945215
Können Sie mir bitte die Daten zur Eingabe in die ViCare App
per mail zusenden.

Vielen Dank
Ma

[CustomerCareBen]

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet. 

[ma-bs]

Hallo Herr Reuter,
vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. Hat alles funktioniert. 5***** Kundenservice.
Ich bin begeistert.

Mfg Ma

[CustomerCareBen]

Gerne.

[Jeff1]

Hallo

Habe das selbe Problem habe keinen QR Code Aufkleber auf meinem Gerät.

Können sie mir die Daten auch per email schicken

Gerät: VITODENS 300-W, B3HG-32

Herstellnummer: 7946871101102120

Liebe Grüße Jeff

[CustomerCareBen]

Dann bitte mal den Verlauf hier beachten. 

Am besten direkt meine Antwort von Montag 26.09.2022 um 11:14 Uhr.

[Jeff1]

Danke für die Rückmeldung 

ich habe bereits mit dem Fachmann Telefoniert und er meinte das er mir grad kein Termin geben kann und das eventuell 2-3 wochen dauert bis er kommt.

könnten sie mir die daten per Email schicken

Habe auch wegen der Herstelldaten nachschaut.

Herstellnummer:7946871101102120

Herstelldaten: 7724827034643216

[CustomerCareBen]

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet. 

[Jeff1]

Perfekt danke dir 👍

[CustomerCareBen]

Gerne. 

[TN_99]

Hallo,

Habe das selbe Problem. Leider befindet sich kein QR Code Aufkleber auf meinem Gerät.

Können sie mir die Daten auch per email schicken?

Gerät: VITODENS 100-W

Herstellnummer: 7570694901430115

Liebe Grüße Torben

[CustomerCareBen]

Beim Vitodens 100-W verhält es sich etwas anders wie bei den andere Geräten.

Bezüglich des fehlenden QR-Codeaufklebers wende dich bitte an deinen Fachbetrieb, welcher dazu entsprechend Rücksprache mit unserer zuständigen Verkaufsniederlassung halten sollte. 

[Vradas13]

Ich hab auch keine Aufkleber gefunden. Wäre super wenn ich da Abhilfe bekommen würde. Hersteller Nummer vom Gerät ist 

7956227102899120

vielen lieben Dank 

[CustomerCareBen]

Der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen. 

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls und zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.
 

Die Herstellnummer des RF-Moduls findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

[Oskarrakso]

Hallo,

Ich habe leider auch an keinen der vorgesehenen Stellen einen QR Code Aufkleber.

Können sie mir auch die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen?

Meine Herstellerdaten: 7724827107715208

Danke und liebe Grüße

[Mirjapk30]

Hallo,

auch bei uns wurde der QR code vergessen. Anbei die Anlagen Info. Anlage Modul 222F vinodens Könnten sie mir die ID und Wp2 Passwort zukommen lassen? Vielen Dank! 

 

[Mirjapk30]

Vielleicht noch dazu gesagt, auch im Bedienteil klebt kein Aufkleber und der Fachmann sagte es gab keine Aufkleber mit dabei. 
Daher nun der Versuch über Viessmann direkt. Vielen Dank! 

[MOR1]

 

Hallo Benjamin, kannst Du mir auch die Daten zukommen lassen? Der Code ist bei mir auch unauffindbar. Danke!

 

[CustomerCareBen]

Bitte meinen Beitrag weiter oben im Verlauf lesen und entsprechende Daten/ Bilder hier posten.