Endlosschleife ViCare

[Goriont]

Guten Morgen,

meine ViCare App hat in der Vergangenheit gut funktioniert. Jetzt verlangt die App, das System zu aktivieren. Wenn ich die Schritte bis zum Scan des QR-Codes durchgegangen bin kommt die Meldung „Komponente bereits registriert. Wende Dich an den Viessmann Service“ und schickt mich an den Anfang zurück. Muss ich zur Lösung dieses Problems tatsächlich den Installationsbetrieb bemühen? 
Beste Grüße!

Goriont

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Goriont,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse aewa*****@yahoo.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Goriont]

Besten Dank! Wie dämlich…