Besitzerwechsel

[Ruslan]

Hallo,

ich möchte gerne die ViCare App nutzen. Bei der Registrierung wird leider angezeigt, dass die Anlage bereits registriert ist.

 Mit freundlichen Grüßen 

Ruslan Marchuk 

[CustomerCareChris]

Hallo Ruslan,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827145938218) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Ruslan]

 

[Ruslan]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Ruslan,

bitte ein Foto vom Display der Anlage, das die Herstellnummer 7724827145938218 zeigt.

Besten Gruß

[Ruslan]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Ruslan,

bitte öffne an der Anlage das Menü und navigiere zu folgendem Punk:

Menü - Informationen - Gerätestatus - Komm. Modul.

Hier sollten dir die Nummer 7724827145938218 als "Herstell-Daten" bezeichnet angezeigt werden, davon benötige ich ein Foto.

Besten Gruß

[Ruslan]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Ruslan,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Ruslan]

Danke schön.