Bereits registriert

[N-C_2026]

 Guten Morgen liebe Community, 

Ich habe ein Haus gekauft und wollte nun die dort bereits vorhandene Gastherme auf mich registrieren. Die 92 jährige Vorbesitzerin (oder vielleicht der Enkel) scheinen aber schon registriert und ich bekomme immer eine Fehlermeldung. Wie kann ich die Therme auf mich registrieren? 

[CustomerCareChris]

Hallo N-C_2026,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7952592041396257) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[N-C_2026]

 

 

 

[N-C_2026]

Ist es das? 

[CustomerCareChris]

Hallo N-C_2026,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[N-C_2026]

Super. Vielen lieben Dank