App

[Rose89]

App-Fehler: ViCare App verlangt eine erneute Registrierung, wenn ich das versuche, kommt die Meldung 'Komponente bereits registriert'. Meine Anlage ist ja auch registriert ! Ich kann die App also nicht nutzen. Bitte lösen Sie die Blockade für meine Anlage.

Herstellernummer lautet: 

7724827001073206

Ich bitte um schnelle Problemlösung.

[CustomerCareChris]

Hallo Rose89,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse m*******9@gmx.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team