Alter Nutzer meiner Gastherme löschen, damit ich mich registrieren kann

[katSy]

Hallo, 

ich habe ein Haus mit einer bereits vorhanden Viessmann-Gastherme gekauft. 

Ich kann mich in der App nicht auf das Produkt registrieren ("Ihr Komponente wurde bereits registriert") mit 

Ich bitte um Hilfe. 

Herstellerdaten: 7724827061061212

ID: E5D41C2576803771

WPA2: PLKYQKJXVZ9M

[CustomerCareChris]

Hallo katSy,
 
könntest du bitte noch ein Foto des Displays der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827061061212) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[katSy]

Ist das so richtig ?

Vielen Dank! 

[CustomerCareChris]

Hallo katSy,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Sandro84]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Habe dazu auch einen Post gesetzt. Könntest du die Registrierung für mich aufheben. ( Daten sind in meinem Post)

VG Sandro