Weiterhin Leistungsverlust PT2

[Überschallente]

Hallo @Patrick_Zarges,

meine PT2 weist wie bereits nach der Reparatur im Februar berichtet weiterhin einen Leistungsverlust auf. Die BSZ läuft an manchen Tagen lediglich mit knapp über 700W durchschnittlicher Leistung, wobei diese zeitweise auf 650W oder weniger abfällt. 

Anders als bei einer Degradation zu erwarten wäre, fällt in diesen Momenten sowohl die elektrische Leistung als auch die thermische Leistung im gleichen Maße ab, was auf eine andere Ursache hindeutet. 

Ich würde dich bitten dich der Sache anzunehmen, bevor die BSZ erneut komplett ausfällt oder ggf. Folgeschäden auftreten. 

[Patrick_Zarges]

Hallo Überschallente, 
 

der Verlust kann mit den Geräuschen der Prozesswasserpumpe im Zusammenhang stehen. Wie bereits in deinem letzten Bericht geschrieben, hatte ich die Zuständigen am 29.10.24 darüber informiert. 
Es wird ein Serviceeinsatz am 06.02.25 stattfinden. Zudem soll das Wasserstoffrohr ausgetauscht werden. 

[Überschallente]

Hallo @Patrick_Zarges,

den Termin habe ich damals erhalten und auch bestätigt. Was mir nicht klar war ist, das hier ein Zusammenhang bestehen kann.

Zum Wasserstoffrohr: Wurde dies nicht beim zweiten Einsatz in diesem Jahr bereits ausgetauscht? Zumindest war dies angekündigt.

Da ich anscheinend nicht im Bilde bin wäre es nett wenn du mir sagen könntest welche Bauteile bisher getauscht wurden (bezogen auf die Funktionalität der BSZ).

[Überschallente]

Guten Tag @Patrick_Zarges ,

da von eurer Seite aus jegliche Kommunikation in meine Richtung eingestellt wurde (was sehr schön ist wenn man noch 6 Jahre Garantiezeit vor sich hat) kann ich wohl auch auf dieses Thema mit keiner Antwort mehr rechnen. 

Kurz für alle Mitleser: Der Techniker vor Ort versicherte mir, das mittlerweile alle Teile getauscht sind. Der Leistungsverlust der sowohl elektrische als auch thermische Leistung betrifft ist weiterhin vorhanden. 

Da hier seitens Viessmann offenbar keinerlei Support mehr geleistet wird, werde ich bei der nächsten Wartung die Probleme entsprechend über meinen HB als Mängelmeldung formulieren lassen. Sollten hier weitere Probleme hinzu kommen, brauchen wir diese hier dann auch nicht mehr zu diskutieren. Meine Gesprächsbereitschaft ist nun ausgereizt.