Hallo,
meine Brennstoffzelle Vitovalor PT2 ist am 16.01.2023 ausgefallen, Fehler C2F0. Mein Heizungsbauer kann diesen Fehler nicht beheben, vom Technischen Dienst Viessmann habe ich einen Reparaturtermin für den 17.02.2023 erhalten. Für einen Monat muss ich teuren Fremdstrom nutzen und kann auch keinen Strom einspeisen! Wie erhalte ich eine Ausfallentschädigung für diese lange Wartezeit?
Viele Grüße
Peter
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo Peter06,
nach Instandsetzung wird die Entschädigung für den Stromertrag geprüft. Ich werde mich nach dem Serviceeinsatz melden um alles weitere abzustimmen.
Hallo Peter06,
nach Instandsetzung wird die Entschädigung für den Stromertrag geprüft. Ich werde mich nach dem Serviceeinsatz melden um alles weitere abzustimmen.
Leider ist auch meine Brennstoffzelle am 21.02.2023 ausgefallen und diese produziert keinen Strom mehr. Der Fehler wurde durch das Service-Team von Viessmann festgestellt und ich wurde darüber unterrichtet. Der Austausch des defekten Teiles kann erst Mitte April erfolgen,
da das Ersatzteil nicht zu Verfügung steht. Das ist ärgerlich, da bei den derzeitigen Energiepreisen das schon eine Zumutung ist. Die Anlage ist gerade mal zwei Jahre alt. In einschlägigen Foren im Internet habe ich feststellen müssen, dass dieser Fehler wohl oft auftritt. Warum hat dann Viesmmann oder Panasonic solche Ersatzeteil nicht auf Lager. Sich in den derzeitigen Krisenzeiten auf Just in time zu verlasen ist doch leichtfertig. Bei der Bestellung der Heizungsanlage, die ja nicht gerade billig ist, wurde mir versichert, dass diese Brennstoffzelle von Panasonic weltweit bereits 200.000 mal zur Zufriedenheit der Kunden installiert wurde. Da habe ich mich auf die Erfahrungen der weltweit tätigen Firmen Viessmann und Panasonic verlassen.