Hallo Patrick Zarges,
Zunächst möchte ich mich für Deine Antwort vom 14.11. bedanken.
Ich habe diese bisher nicht wahrgenommen.
Der Terminvorschlag wurde mir mittlerweile unterbreitet. Im März 2025!
Unglaublich aber wahr.
Zwischenzeitlich hatte ich versucht über das Kundenportal herauszufinden was denn nun der konkrete technische Fehler für meine Beobachtung sowie dem Termin im März sind. Leider wieder ohne Erfolg.
Nun hatte ich in den letzten Tagen auch noch zwei Störungsmeldungen. Die BZ ist abgeschaltet. Der Fachpartner vor Ort hat Viessmann umgehend kontaktiert. Der Termin im März wurde bestätigt. Auch hier seitens Viessmann wieder ohne konkrete Erklärung.
Es mag nun für mich als Endkunde nicht unbedingt von Bedeutung sein, was an der Anlage im Rahmen der Garantie repariert wird, aber ich bin prinzipiell schon interessiert wie die Technik im Haus funktioniert.
Viel schlimmer erachte ich aber den Ausfall der Stromproduktion für 3-4 Monate, was einem EK vom Versorger von etwa 2000kWh entspricht.
Ich kann weder für die lange Wartezeit generell noch für meine Einbußen Verständnis aufbringen.
Schon gar nicht wenn man den Preis einer solchen Anlage in Betracht zieht.
Ich möchte hier gerne mal wieder das Beispiel eines PKW anbringen.
Ist irgendjemand bereit 4 Monate auf eine Reparatur eines 2,5 Jahre alten Fahrzeuges zu warten und die Zusatzkosten für ein Ersatzfahrzeug obendrein tragen muss.
Ich gebe die Hoffnung nicht auf, dass mein Termin doch zeitnah erfolgen kann.
Beste Grüße
MV11
