Climate Solutions Community

@Flo_Schneider Hallo Admin Florian Schneider, nachdem Andreas_61 Sie oben zitiert hat, möchte ich jetzt doch mal direkt nachfragen. Haben Sie einen Tipp, wie man bei der Fa. Viessmann eine Reaktion erreichen kann? Auf die Anfrage im Kundenportal vom 4.12. hat mein HB bis heute wieder keine Reaktion (Punkt vorne bei Anfrage ist nicht grün). Er will es am Montag wieder mal telefonisch versuchen, kann aber natürlich nicht stundenlang in der Warteschleife verbringen. Bei einem so einfach gestrickten Problem (es ist ja offensichtlich klar, dass nur eine aktuelle SW eingespielt werden muss), müsste das doch schneller lösbar sein. Bin mal sehr gespannt, ob ich eine Antwort bekomme. ... Mehr anzeigen

Hallo Admin Florian Schneider, nachdem Andreas_61 Sie oben zitiert hat, möchte ich jetzt doch mal direkt nachfragen. Haben Sie einen Tipp, wie man bei der Fa. Viessmann eine Reaktion erreichen kann? Auf die Anfrage im Kundenportal vom 4.12. hat mein HB bis heute wieder keine Reaktion (Punkt vorne bei Anfrage ist nicht grün). Er will es am Montag wieder mal telefonisch versuchen, kann aber natürlich nicht stundenlang in der Warteschleife verbringen. Bei einem so einfach gestrickten Problem (es ist ja offensichtlich klar, dass nur eine aktuelle SW eingespielt werden muss), müsste das doch schneller lösbar sein. Bin mal sehr gespannt, ob ich eine Antwort bekomme. ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas_61, mein HB sagte mir, dass er mit wesentlich längeren Wartezeiten konfrontiert ist und deshalb die Anfragen über das Partnerportal macht. Vielleicht, weil er kein Großabnehmer bei VM ist. Aber ich frage jetzt mal bei ihm nach, ob er auf seine neueste Anfrage vom 4.12. im Partnerportal diesmal etwas gehört hat. Wenn wir weiterkommen, gebe ich auf alle Fälle eine Rückmeldung. Erstmal danke! Gruß Andreas ... Mehr anzeigen

Hallo Andreas 61, genau so stelle ich mir das vor. Das Problem ist nur, dass mein HB seit vielen Wochen keine Rückmeldung von VM bekommt und jetzt erneut eine Anfrage im Partnerportal gestellt hat. Wie kann VM dazu gebracht werden, endlich zu reagieren? ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Jetzt habe ich die Vititrol 100 EH aber schon über den Heizungsbauer bei mir vorliegen und möchte natürlich, dass dieser sie in Betrieb nimmt. Und das Problem ist angeblich nur, dass die Wärmepumpe ein Update benötigt. ... Mehr anzeigen