Im Februar 2024 wurde die Wärmepumpe IDU Vitocal 250-AH HAWO-AC 252 bei mir installiert. Dazu sollte auch eine Regeleinheit Vititrol 100 EH installiert werden, deren Beschaffung bei der Fa. Viessmann sich allerdings über lange Zeit verzögerte. Als der Fachbetrieb dies nun im Oktober einbinden wollte kam die Meldung, dass ein Softwareupdate der Wärepumpe erforderlich sei. Seither bemüht sich der Fachbetrieb um Klärung mit Viessman und bekommt auf die Anfragen im Partnerportal keinerlei Rückmeldung. Wie kann dies bei einer Weltfirma sein, dass ein Softwareupdate derartige Schwierigkeiten bereitet? Die Kundenvorgangsnummer der wiederholten Anfrage bei Viessmann liegt mir vor.
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