Climate Solutions Community

GG-Bayern · ‎02.09.2024

Hallo Herr Zarges/Viessmann team, Es hiess wenn man im call center telefonisch anrief September. Okay jetzt ist September. Es gibt immer noch kein Ersatzteil und keinen Service. Ich will nun die Anlage raus haben. Der Fehlerzustand begann im Garantiezeitraum Viessman war nicht in der Lage zu reparieren. Bitte bauen Sie die Anlage aus und entschädigen Sie für die entstanden Kosten und Aufwände. MFG Götz

GG-Bayern · ‎12.08.2024

Hallo Customer-Care Team, Mitte August ist in 3 Tagen. Wir leben in 2024 alle Logistiklieferungen ist der Status jederzeit abrufbar. From: service-td-deutschland@viessmann.co <service-td-deutschland@viessmann.com> Sent: Monday, 12 August 2024 09:24 To: guenter_goetz@hotmail.com Subject: Auftrag: 201719281 Komission: Goetz Leider können wir den Serviceeinsatz an der oben genannten Anlage zur Zeit nicht einplanen, da die benötigten Materialien nicht verfügbar sind. Sobald die Ersatzteile wieder verfügbar sind, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Technischer Dienst Viessmann Deutschland GmbH Da ergibt sich beim Kunden doch die Frage was ist der Status ? MFG Götz

GG-Bayern · ‎16.07.2024

Hallo, man bekommt auf Anfrage eines Termins eine automatisch generierte email. Es ist total egal was man in die Anfrage schreibt. Niemand liesst es. Ich habe es 10 mal aufprobiert. Sehr geehrter Viessmann-Kunde, hiermit möchten wir Sie über den aktuellen Stand Ihres Serviceeinsatzes informieren. Leider können wir den Serviceeinsatz an der oben genannten Anlage zur Zeit nicht einplanen, da die benötigten Materialien nicht verfügbar sind. Sobald die Ersatzteile wieder verfügbar sind, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Wann sind denn die Ersatzteile da ?

GG-Bayern · ‎11.07.2024

Der Umbau ist erfolgt. Wann kann Serviceauftrag: 000201719281 Fehler C2F0 Maßnahme 2eingeplant werden ? Wäre doch toll wenn der Kunde weiss ob und wann er da sein muss. Es sind ja schliesslich bald Sommerferien. MFG gg

GG-Bayern · ‎30.06.2024

Es wurde letzte Woche eine raumluftunabhängige Lüftung eingebaut. Nächsten Wochen kommt jemand von Viessman. Bis jetzt geht das ein halbes Jahr so. Viessman, oder mehr Carrier, sollte sich mal näher anschauen ob man hier nicht eine finanzielle Lösung aufsetzen will. Das ist für Kunden nicht zumutbar.

GG-Bayern · ‎26.05.2024

Zur Info, es erfolgt nun der Umbau auf eine raumluftunabhängige Anlage als Garantiefall. MFG Götz

GG-Bayern · ‎28.04.2024

Hallo, Ich habe zu dem Thema nichts mehr gehört ? Das ist nun der zweite Reperaturversuch, die Anlage funktioniert seit 4 Monaten nicht mehr! Ich bitte dringend um die Vorlage einer Planung und weiteren Vorgehensweise bis zum Ende des Monats.

GG-Bayern · ‎09.04.2024

Heisst das die wurde 20 Monate nicht bestimmungsgemäss betrieben ? Es gab zwei Abnahmen des Schornsteinfegers, zwei von Viessman und des Fachbetrieb. Das ist jetzt doch etwas verblüffend für den Kunden.

GG-Bayern · ‎07.04.2024

Fehlermeldung wäre 03862252

GG-Bayern · ‎30.03.2024

Übrigens nur so am Rande die Anlage hat einen remote Zugang. Also zur Diagonse und Fernwartung. Ich kann nicht erkennen das dies genutzt wird. Warum denn nicht ? Das ist für den Kunden nicht nachvollziehbar.

GG-Bayern · ‎30.03.2024

Hallo, Die Düse, siehe Photo im Anhang, wurde bereits ausgetauscht, aber die Fehlermeldung kommt nach vier Wochen wieder. Was bedeutet das ? Das ein Vitovalor gar nicht funktioniert? Das die Qualität einfach schlecht ist ? MFG Guenter

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Re: Serviceauftrag: 201719281 Fehler C2F0 Maßnahme...

Re: Serviceauftrag: 201719281 Fehler C2F0 Maßnahme...

Serviceauftrag: 201719281 Fehler C2F0 Maßnahme 2 -...

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Betreff: F.303 --> C2F0 Vitovalor PT2 F25T), 77252...

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Re: Betreff: F.303 --> C2F0 Vitovalor PT2 F25T), 7...

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