Climate Solutions Community

Hallo Patrick, in der Community Endkundenbereich tummeln sich Leute, die als Viessmann Leute zu verwechseln sind! Da ist ein Herr Heizing ( Nickname ? ), der unrichtige Antworten im Forum teilt, steht er etwa auf der Gehaltsliste? Mit der Anlage gebe ich Ihnen meine Antwort als Kopie zur Kenntnis. Ihre Frist habt Ihr durch die vergebliche zweite  Reparatur vertan. Viessmann hat nur noch die Möglichkeit, uns das mangelhafte Aggregat, durch ein neues Mängelfreies Aggregat  zu ersetzen! Wie es mit dem zehn Jahre voll Wartungsvertrag weitergeht, liegt an Euch. Wir haben am 30.05.2020 € 5,600 Netto + MwSt  überwiesen, Sie haben das Geld vereinnahmt, aber keine Leistung erbracht! Dem Gewährleistungsgesetz seit auch Ihr unterworfen, unabhängig Ihrer freiwilligen Garantieleistung, wie etwa einer zehn Jahre Garantie! Wenn Sie die den Geldeingang infrage stellen, sind wir gezwungen durch unsere Anwälte Strafanzeige zu stellen. Geben Sie uns kurzfristig eine Reparatur Zusage, oder den Austausch des defekten Agregats. Mit freundlichen Grüßen P. Moses ... Mehr anzeigen

Wie kommen Sie dazu, sich hier einzuklinken? Wo nehmen Sie die Berechtigung her? ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, ich habe mir gerade Ihre Antwort noch einmal durchgelesen, wenn Sie darauf bestehen, sind wir doch ziemliche einfältig, oder? Um was alles in der Welt kommen den wir dazu Viessmann € 5,600 zu schenken? Was für eine Leistung haben wir uns da eingekauft? Kosten Euer Basisvertrag etwa so viel? Aber wir haben den zehn Jahre voll Wartungsvertrag, am 30.05. 2020 bezahlt! Es ist tatsächlich eine der Voraussetzungen, eine andere ist, dass Viessmann sich verpflichten muss, zehn Jahre Ersatzteile vorzuhalten, um einen reibungslosen Betrieb der Anlage zu gewährleisten! Ich stelle fest, Ihr habt drei Jahre keine Wartung unserer Anlage ausgeführt, weder vor Ort noch per Fernwartung. Ihr habt das Geld vereinnahmt, aber keine Leistung erbracht! Wie nennt man sowas? Genau und genau das machen wir! Ihre Frist für die Reparatur läuft diese Woche ab, wir haben noch keinen Termin, es wird eng! Lesen Sie einmal das Gewährleistungsgesetz durch, ist aufschlussreich. Gruß aus Büdingen Büdpe ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Heizing, Sie haben absolut recht, was Ihr Haus mit uns macht ist ein Unding! Sie haben  zweimal versucht, innerhalb der Gewährleistung, eine Nacherfüllung unserer Anlage so nachzubessern, dass wir einen reibungslosen Betrieb unserer Anlage haben. Die Gewährleistung hat einer Frist von einer Woche bis maximal vier Wochen! Da Sie schon zwei Mal vergeblich versuchten den Schaden zu beheben, ist Ihre Frist verfallen! Sie sind verpflichtet, den Schaden kurzfristig zu beheben, oder eine Ersatzlieferung des VITOVALOR PA 2 zu veranlassen. Versuchen Sie eine rechtliche Auseinandersetzung zu vermeiden! Mit freundlichen Grüßen P.Moses ... Mehr anzeigen

Hallo guten Morgen, es ist schon fast frustrierend, wie Ihr mit Euren Kunden umgeht und Dinge behauptet, die nicht vertraglich vereinbart wurden. Die KfW verlangte einen 10 Jahres Vollwartungsvertrag, der im Voraus zu bezahlen ist. Darüber hinaus wird Viessmann verpflichtet, für die 10 Jahre die Ersatzteile vorzuhalten, um einen reibungslosen Betrieb zu garantieren! Diesen Vertrag haben Sie zugestimmt und ist von uns im Mai mit € 5600.- bezahlt worden. Das Geld haben Sie vereinnahmt, aber die nötigen Ersatzteile haben Sie nicht vorgehalten! Bei uns ist nun ein 3. Ausfall der Zelle eingetreten und wir stellen fest, Sie halten unseren Vertrag nicht ein! Die Zusatzheizung ist z. Z. gerade noch in der Lage eine Notversorgung aufrechtzuerhalten, wenn wir Minusgrade haben werden wir nicht in diesem Haus weiter wohnen können. Wir werden gezwungen sein, in ein Hotel zu ziehen, natürlich auf Ihre Kosten! Kommen Sie also Ihrer vertraglichen Verpflichtung nach und stellen Sie Betriebsfähigkeit der Zelle schnellsten her! Freundliche Grüße von Büdpe ... Mehr anzeigen

Guten Tag Patrick, ich möchte Ihnen hierdurch anzeigen, dass Ihre Behauptung, dass wir nur einen Basisvertrag ab Mai 2020 abgeschlossen haben, der Unwahrheit entspricht! Ich denke, dass hier eventuell, zumindest eine Übervorteilung vorliegt. Das wird in den nächsten Tagen oder Wochen überprüft werden und weitergeleitet. Übrigens, unsere Anlage steht zum 3. mal nach ca. 4 Wochen Laufzeit seit Reparatur! Wir haben keinen Strom durch die Anlage, wir haben keine Heizung, also keine Wärme und kein WW.  Sollten wir bis Morgen keine Hilfe erhalten und unser Haus kalt ist und nicht Duschen können, ziehen wir in das Büdinger Hotel! Noch eines, nächste Woche kommt unser Besuch aus Amerika bis ca 06.01.2024, es könnte für Viessmann so richtig teuer werden! MfG P. Moses  ... Mehr anzeigen

Seit dem 04.11. 2023 haben wir die gleiche Störung wieder, F 303  C2F0! Gerade einmal 6 Wochen nach der Reparatur, jetzt stehen wir vor dem Winter. Erstmal fällt die erhöhte Vergütung weg, die Finanzierung läuft halt weiter. Wir haben für diesen Mist etwa € 60.000,– ausgegeben, das ist ja unglaublich, dass wir auf die Versprechungen des Glanzprospektes hereingefallen sind. Aber wir haben im letzten Totalausfall gelernt, wir haben die Deckungszusage für die Entschädigungsklage! Schauen wir einmal, ob Viessmann so einfach darüber hinweggehen darf. Büdpe ... Mehr anzeigen

Hallo Guten Tag Herr Heinzig, Herr Zarges,     hier liegt kein Missverständniss vor, da es einzig und allein sich um die Zelle dreht! Der Zuschuss ist für die Brennstoffzelle gedacht, wobei die Nebenagregate mit einbezogen sind. Es wurde von der KfW mit großem TamTam proglamiert, bis € 28 T direkt nach der Einreichung in Aussicht gestellt, aber verschwiegen dass der Zuschuss schon im Vorraus gedeckelt ist! Nach Einreichung der Schlußrechnung wurden wir auf dem Boden der Realität gebracht! Das aber nur nebenbei, vor Auftragserteilung wurden verschiedene Kriterien obligatorisch verlangt, wie z.B. die Pflicht, einen Vollwartungs-Vertrag für die Brennstoffzelle von 10 Jahren die auch von uns  im Vorraus für 10 Jahre mit der Rechnunh bezahlt wurde. Das wird auch in Ihrer Puplikation so ausdrücklich bestätigt, was ich in der Anlage beigefügt habe! Darüber hinaus hat sich Viessmann verpflichten, für die Dauer von 10 Jahren, die Verfügsamkeit von entsprechenden Ersatzteilen zu sorgen! Wir haben aber eine ander Erfahrung erleben müßen, unsere Anlage stand einige Monate still, trotz Garantie. Sie sehen, Papier ist geduldig! Sie sollten, also die Firma Viessmann, schon bei dem  bleiben was im Prospekt steht, ein verärgerter Kunde ist kein guter Kunde! Was mit meine Anfrage nach der Speichlösung den unverbrauchten Strom wird, werde ich noch einmal abwarten. Viele Grüße aus Büdingen Büpe ... Mehr anzeigen

Guten Tag Patrick Zarges, wir fragen uns, wo sind Sie mit der Frage: KfW Voraussetzungen zum Erhalt von Zuschüssen, geschult worden? Eine Kurzfassung: Um Zuschüsse erhalten zu können, müssen Sie vor Auftragserteilung, einen verbindlichen Kostenvorschlag einreichen. Dies geht nur mit einem von der KfW beglaubigten Energieberater.  Eine Bedinnung ist, der Abschluss eines 10 Jahres Voll Wartungsvertrag von Viessmann. Das können Sie nachlesen unter Position 1.3 in der Schlussrechnung der Firma Veit, ohne diesem Abschluss ist eine Föderung ausgeschlossen! Wir haben eine Basisversion weder angeboten bekommen noch vereinbart! Die Kosten für die 10 Jahre Voll Wartung betrug Netto € 5.600,- Brutto € 6.664,-. Wenn Sie jetzt unterstellen das wir "nur" eine Basisvertrag abgeschlossen haben verlangen wir von derViessmann die zuviel verlangten Betrag zurück. Darüber hinaus wird unser Energieberater-Unternehmen, wenn wir den Auftrag erteilen, mit der KfW den Fall beraten. Fakt ist also, wir haben am 30.05.2020 einen 10 Jahres Voll Wartungsvertrag mit Viessmann abgeschlossen! Viessmann selbst gibt eine Garantie von 10 Jahren, wenn auch die jährlichen Inspektions- und Garanteiarbeiten durch den anerkannten Heizungsfachbetrieb durchgeführt worden sind! Sie sagen aber dass der Voll Wartungsvertrag erst in diesem Jahr abgeschlossen währe, daraus entstant eine unterlassene Bringschuld, die mit der KfW u.U. abgeklährt werden muss! Dieses Schreiben wird zu unseren Unterlagen angelegt, freundliche Grüße P. Moses ... Mehr anzeigen

Hi, Patrrick Zarges, unsere Anlage erzeugt Wärme uns Strom. Ich stelle täglich fest, dass eine Menge Strom ein- gespeist wird. Meine Frage war und ist, gibt es da in Ihrem Haus Vorrichtungen die den nicht verbrauchten Strom speichern kann. Für eine entsprechende Antwort von Ihnen oder Ihrem Haus, wären wir Ihnen dankbar. Freundliche Grüße aus Büdingen Büdpe  ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick Zarges, wir haben 2022 einen Vollwartungsvertrag mit Viessmann abgeschlossen. Das war eine Voraussetzung der KfW um eine Förderung zu erhalten! Wir haben bei Ihnen keinen Wunsch nach einem bereits abgeschlossenen und bezahlten Service geäussert! Wir haben heute Morgen eine Frage an die Community gestellt, wegen einer Speicherlösung gestellt, vileicht können Sie das ja auch und kompetenter Beantworten. Gruss P. Moses ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick Zartes, jetzt haben wir es endlich schriftlich,Danke Ihnen. Wie schon mitgeteilt, haben wir den Vollwartungsvertrag inklusive der Geräte im Mai 2020 bestellt und bezahlt! Das war eine Voraussetzung der KfW, dass wir die staatliche Förderung der Wasserstoffheizung inklusive Nebenagregate und Energieberater erhalten haben. Es wäre zu prüfen, was die KfW zu diesen Winkelzügen zu sagen hat. Übrigens, die Fa Veit wurde durch die Empfehlung durch Viessmann beauftragt. Wie Ihr die Qualität Eurer Monteuerbetriebe ermittelt, ist natürlich Eure Angelegenheit, aber mit uns zu spielen erlauben wir Ihnen nicht. Freundliche Grüße aus Büdingen P. Moses ... Mehr anzeigen

Hi, Patrick, der Vollwartungsvertrag wurde im Mai 2020 abgeschlossen und die € 5.600,- der Firma Veit, mit der Rechnung über den gesamten Rechnungsbetrag überwiesen, das waren etwa € 45.ooo,-. Sollte das von Ihnen als falsch dargelegt werden und der Vollwartungsvertrag erst 2023 in Kraft getreten sein, müssen wir das rechtlich prüfen lassen. Viele Grüße  Büdpe  ... Mehr anzeigen

Hi, Patrick, richtig ist, dass wir 2020 einen Vollwartungsvertrag über€ 5.600,- abgeschlossen haben. Die KfW hat das als Voraussetzung für die Bezuschussung vorausgesetzt. Also ohne den Vollwartungsvertrag hätten wir das Problem nicht mit dem Schrott in unserem Heizungskeller, denn wir hätten in unserem Heizungskeller keinem Schrott für € 20T! ... Mehr anzeigen

Patrik, ich kann Ihnen nur beipflichten. Bei uns ist das Viessmann Gerät auch nur 3 Jahre gelaufen, jetzt steht der Schrott seit 21. April, zuvor 14 Tage im März. Wir stehen nun auch vor der Entscheidung, klagen oder warten. Unsere Rechtsschutzversicherung hat uns schon Kostenübernahme signalisiert! Von Viessmann wird man, glaube ich, nur vorgeführt. Es wird für uns keine Alternative geben, dieser Firma ihrer Grenzen zu zeigen!  ... Mehr anzeigen

Was macht man, wenn der Fachbetrieb nichts taugt? Unserer hat noch nicht einmal die Wartungen abgerufen, er war bei der Ersteinrichtung, noch bei der ersten Wartung nach 3 Jahren nicht anwesend! Von Viessmann keine Reaktion. Normal müssten wir das unnütz bezahlte Geld für der Nichtwartung zurückverlangen! ... Mehr anzeigen