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Hast du mittlerweile eine Unterstützung von Viessmann erhalten? Aktuelle Produktmängel, die wahrscheinlich jeder von uns mehr oder weniger hat.   1. Fernsteuerung funktioniert nur sporadisch. 2. Zeitplan wird in der App täglich verworfen und die Lüfter laufen dann mit irgendeinem Wert...teils auch nicht mehr im Wechselbetrieb. 3. Stosslüftung wird beendet und Lüfter stellen nicht auf ursprüngliche Einstellung im Wechselbetrieb zurück. 4. App Daten passen nicht. Betriebsstundenzähler steht bei mir seit Monaten auf 1.   Da ich von der zuständigen Abteilung, keine Antwort mehr bekomme und ich vermute, dass die Zusammenarbeit für die Mangelbeseitigung mit getAir nicht funktioniert, habe ich nun die Geschäftsführung von Viessmann angeschrieben und eine offizielle Beschwerde, mit der Bitte um eine interne Prüfung, eingereicht. ... Mehr anzeigen

Moin Giga, der Fachbetrieb hat mir auch die falschen Filter zu dem neuen Modell von Vitovent 100D mitgegeben. Die konnte ich allerdings reklamieren.   Die Lüfter von getAir sind bei Viessmann scheinbar nicht so gut integriert, wie es der Kunde wünscht und auch die Betriebe haben so Ihre Probleme mit der Ersatzteilbestellung bzw. kommen da bei der Modellbezeichnung durcheinander.   Es gibt auch keine Feinstaubfilter. Allerdings vertreiben auch andere Hersteller diesen Lüfter und passende Ersatzteile.   Weitere Möglichkeit: Suche mal PPI/G3 Rundfilter 160mm im Netz. ... Mehr anzeigen

Die Idee ist grundsätzlich nicht schlecht. Allerdings habe ich schon einen direkten Kontakt zur Entwicklungsabteilung gehabt. Dort wurde mir auch bis dato immer geholfen. Als ich auf die Produktmängelhaftung verwiesen habe (mein gutes Recht) nach zahlreichen Problemen und eine Rückabwicklung des Kaufs in Erwägung gezogen habe, ist der Kontakt abgebrochen. Ich schreibe zwischendurch den aktuellen Status, bekomme aber weder eine Antwort, noch ein Ticket oder ein Bearbeitungsstatus.   Daraufhin habe ich unseren HB angeschrieben und das Bedienteil reklamiert und ein neues erhalten mit Firmware 3.0.0.    Momentan läuft die Verbindung stabil. Die ganzen Probleme mit der App sind natürlich geblieben und ich habe kaum Hoffnung, dass sich dort etwas tut.   Das System fliegt bei mir raus, wenn die Garantie zuende ist.   Eine geplante Wärmepumpe von Viessmann, habe ich bereits storniert. Zum Glück, denn in Fachforen habe ich zuviel über die Probleme gelesen, die andere Kunden haben. Sowohl HBs und Kunden, scheinen teils nicht zufrieden zu sein. Die WWWP ebenso.   Sucht mal nach Vitocal Probleme bei Google.   Außerdem ist auch sehr auffällig, dass hier im Forum zu diesem und ähnlichen Beiträgen mittlerweile auch kein Mitarbeiter von Viessmann hilft, obwohl diese Personen hier einen Account haben. Die Kunden schreiben sich gegenseitig. Eine super Idee. Produkte teuer verkaufen und bei Problemen, können sich die Kunden dann hier gegenseitig helfen und bekommen dafür eine Medaille. Ich bin Profi II🤣 ... Mehr anzeigen

Das System ist noch nicht einmal von Viessmann. Der Hersteller ist getAir. Dementsprechend eine Handelsware bzw. eine cashcow.    Kannst dir ja mal die App von getAir downloaden. Nutzen sogar exakt die gleiche Datenbank, außer der Server.   Dieses Smartproblem haben aber viele deutsche Hersteller. Kaum know how und sehr fehleranfällig. Da nervt es umso mehr, als viele Hersteller seit geraumer Zeit auf ein LCD Display im Bedienteil verzichten und die App bewerben. Wenn das Mal abgeschaltet wird, ist das System auf Stand von 1990.   Viele andere Hersteller sind da aber auch nicht besser, aber immer teurer.     ... Mehr anzeigen

Deine unterschiedlichen WiFi Frequenzen sind nicht das Problem. Ich verwalte sogar noch zusätzlich 6Ghz mit dem Router.   Das Modul verwaltet auch nur wenige Daten und macht wegen der erhöhten Reichweite absolut Sinn im 2,4Ghz Bereich.   Das Problem ist ein anderes.   Viessmann ghostet mich mittlerweile und antwortet nicht auf die Probleme. Ein offizielles Support-Ticket habe ich nie erhalten und eine offizielle Produktmängelanzeige blieb ebenfalls unbeantwortet. Das sind ja nicht die Einzigen Probleme. Die App läuft instabil. Der Fernzugriff funktioniert selten. Die Bedienungsanleitung war bis vor kurzem fehlerhaft und das einbinden eine Katastrophe.   Das System mit 4 Lüftern kostet den Bauherren 10.000 Euro inkl. Einbau und mehr. Das Geld wird gerne genommen. Mehr braucht man dazu wohl nicht mehr zu sagen.     ... Mehr anzeigen

Ich Habe jetzt Mal in meinem E-Mail Verlauf geschaut, wann ich eine Login Problematik für den Fernzugriff, an die Entwicklungsabteilung bei Viessmann, gemeldet habe.   Es war der 13.01.26   Das Problem wollte man intern prüfen und mir bis Ende der Woche, eine Rückmeldung geben. Seltsamerweise haben wir ein paar Tage später alle ein Problemchen mit dem Bedienteil und WLAN.   Ich könnte mir vorstellen, dass diese Supportanfrage mit neuen Problematik zu tun. ... Mehr anzeigen

Ich habe genau das gleiche Problem. Das Bedienteil hat ebenfalls FW 2.0.   Wenn ihr das Bedienteil längere Zeit vom Strom nimmt und neu einrichtet, funktioniert es dann oft wieder stabil für eine Gewisse Zeit.   Neben weiteren Problemen mit der Fernsteuerung und auch mit Einstellungen in der App bzw. Verstellungen, die ständig manuell angepasst werden müssen, habe ich das Bedienteil reklamiert und eins mit FW 3.0 bekommen.   Momentan funktioniert zumindest das Netzwerk stabil. Die anderen Probleme bleiben. Ich habe ein offizielles Support Ticket verlangt und direkt mit der Entwicklungsabteilung geschrieben. Diese Hilfe ist nun komplett eingeschlafen und man antwortet auch nicht mehr.   Lässt euch auch kein Pferd erzählen, dass es an eurem Netzwerk liegt. Das Bedienteil müsste alle 2,4Ghz Netzwerke finden, die in Reichweite sind. Bei dem Mangel, wird aber überhaupt kein Netzwerk gefunden.   Die Lüftung ist ja offiziell von getAir und eine Handelsware für Viessmann, Zewotherm, Bosch, Junkers u.s.w.   Meine Vermutung: Viessmann hat niemanden in der Entwicklung, der direkten Einfluss auf das System hat und je nach Mangel, nur mit dem Hersteller kommuniziert und diese können scheinbar nicht behoben werden. ... Mehr anzeigen

Moin Giga, ich habe das Thema vor einer Weile mit der Viessmann Technik besprochen. Unsere Bedienteil Generation ist mit der Firmware, auf dem neuesten Firmwarestand.  Sofern ein Update verfügbar wäre, würde es über die App installiert werden. Updates müssen und können nicht so ausgeführt werden, wie bei den Lüftern. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Info. Die Zonenaufteilung ist scheinbar an mir vorbeigegangen und ehrlich gesagt, wüsste ich jetzt nicht, wann und wie das über ein Changelog angekündigt wurde. Egal, jetzt lohnt sich wenigstens der Kauf eines zweiten Bedienteils😉.   Die neue App Version habe ich gestern ausprobiert und nun funktioniert die Fernsteuerung wieder. Vielen Dank und bis demnächst. ... Mehr anzeigen

Ich hätte den Thread noch nicht abgeschlossen. Die Problematik ist eroiert, allerdings noch nicht behoben, da es momentan noch kein Update gibt und somit auch keine Lösung.   Ich nutze nun die App vom eigentlichen Hersteller GetAir mit deren Server. Branding schön und gut, aber dann muss die Kommunikation auch passen, wenn man die App rot einfärbt.   Die versprochene Zonenaufteilung wurde übrigens immer noch nicht umgesetzt, trotz mehrfacher Äußerungen von Kunden. Das ist nun ein Jahr her. ... Mehr anzeigen

Mit getAir und einer Registrierung dort, funktioniert die Fernsteuerung über deren Server.😜   Viessmann bringt jetzt aber auch ein Update. ... Mehr anzeigen

Ich gehe auch davon aus, dass es mit der alten url zu tun hat. Bleibt die Frage, ob es über eine neue App Version wieder funktioniert, die aber aktuell noch nicht verfügbar ist. Ich warte dann auf eine Rückmeldung, bezüglich der URL  ... Mehr anzeigen

Ich kann alle Punkte bestätigen. Lande aber auf dieser Seite und kann nichts mehr machen: ... Mehr anzeigen

Das Bedienteil hat die Version 2.0.1. Keine Ahnung, ob und wann das geupdated werden kann und ob das zusammenhängt.   Durch das resetten, verliere ich vermutlich auch das gesamte Mesh zu den Lüftern. Da die Einbindung mit einem erheblichen zeitlichen Aufwand verbunden ist, würde ich Sie bitten, dass erst einmal im Labor zu testen und die Ergebnisse und Lösungswege dann hier zu veröffentlichen. Der Kunde ist ja kein Test-User und wünscht sich einen validierte Lösungsweg aus der Entwicklungsabteilung. ... Mehr anzeigen

Der Test hat schon Mal funktioniert... ansonsten wird jeder weitere Post gelöscht. Aber ja, die Aussage ist richtig...wir alle kommen bei Zugriff auf die Fernsteuerung nicht mehr weiter. Beim Einloggen Button, erscheint dann der Hinweis, dass der Dienst nicht mehr mehr über den üblichen Server läuft und ein App Update ist nicht möglich, weil wir auf der aktuellen Version sind. Man kann auch nicht fortsetzen oder irgendwas machen. ... Mehr anzeigen

Es gibt auch alternativen zum Super teuren original Luftfilter. Z..b ppi G3 160mm Rundfilter. Feiner, als das original, würde ich wegen dem Luftdurchsatz allerdings nicht nehmen. ... Mehr anzeigen

Ich habe den teuren Sensor auch wieder ausgebaut. Mit dem Sensor, hat die automatische Steuerung überhaupt nicht mehr funktioniert. An einem Regentag, lag die Luftfeuchtigkeit bei 80%. Am Bedienteil, ein paar Meter entfernt, bei unter 50%. Dementsprechend nicht zu gebrauchen. ... Mehr anzeigen

Lustig, denn dein Kommentar hätte auch von mir sein können. Ich habe die gesamte Anlage selber montiert und bei der Sanierung jedesmal mal das Problem, einen weiteren Lüfter in das Mesh zu bekommen.   Ich habe dann auch ein eigenes Verfahren herausgefunden, dass auch funktioniert. Es funktioniert schon, allerdings genau so wie schreibst, nicht nach Anleitung. Ich hatte auch mehrmals Kontakt zur Entwicklungsabteilung. Daraufhin wurde die Anleitung auch teils umgeschrieben. Vielleicht ist es dir sogar aufgefallen, dass die aktuelle Anleitung etwas anders ist. Allerdings immer noch falsch 🫣. Die ganzen Videos, die es so von Viessmann gibt, funktionieren nur für die Einbindung, mit einem Lüfter. Wenn man mehrere einbindet, ist die Anleitung und die Videos, falsch.   Ich habe das aktuelle Problem ebenfalls an die Entwicklungsabteilung gemeldet. Hier im Viessmann Forum kann man lange warten. Irgendwann schreibt dann mal jemand.   Aufgrund der Probleme mit den Viessmann Lüftern, habe ich einen Auftrag  für eine Viessmann Wärmepumpe storniert und einen anderen Anbieter genommen, da mir das Risiko zu hoch ist. ... Mehr anzeigen

Ich habe das gleiche Problem und es ist einfach nur ein Armutszeugnis von Viessmann, dass es bei diesem System, ständig irgendein Problem gibt. Ebenfalls ist es ein Armutszeugnis, dass du hier seit zwei Tagen keine Antwort von einem Viessmann Mitarbeiter bekommst. Ich bereue definitiv, mich für dieses System entschieden zu haben, da es seit Anfang nur Probleme gab. ... Mehr anzeigen

Niemand eine Idee? ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Rückmeldung. Die Frage hatte ich ja bei dem anderen Thema gleich drangegangen, wenn ich schon Mal einen Experten in der Korrespondenz habe. Dann werde ich die Zone EG und OG entkoppeln, wenn das neue Feature verfügbar ist. Momentan habe ich nur ein Bedienteil und eine Zone. Bedienung nur über das Bedienteil, ist etwas mager aber andere Hersteller gehen ja auch den Weg. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Infos und Videos. Mittlerweile bin ich fit, bei dem Thema. Im Nachhinein muss ich aber auch sagen, dass ich bei dem Mesh einrichten und der WLAN Anbindung des Bedienteil, zu Anfang, falsch abgebogen bin und die zwei Reset-Funktion vom Bedienteil nicht verstanden habe. Mesh und WLAN sind ja praktisch zwei Prozesse. Ich habe aktuell zwei Lüfter, ein dritte Kernbohrung ist schon vorbereitet und eine vierte und fünfte eingeplant. Den ganzen Einlernprozess bekomme ich nun hin...eine Frage bleibt noch...kann ich eigentlich zwei oder mehr Lüfter für eine weitere Zone, ohne Bedienteil über die App steuern oder muss in jeder Zone im Mesh dann mindestens ein Bedienteil eingebunden werden? ... Mehr anzeigen

Ich meinte die Versorgungsleitung zum Lüfter. Ich habe dabei komplett vergessen, dass die Vorschriften für die Leitungsabsicherung zählen und deshalb auch nichts in der Montageanleitung steht. Bei uns sind 16A Automaten. Deshalb natürlich 1,5mm2 NYM Unterputz. ... Mehr anzeigen

Ich habe die Lüftungsanlage übrigens selber installiert...nachdem eine Sanitärfirma im vierten Kostenvorschlag immer noch nicht verstanden hatte, welche Komponenten eigentlich benötigt werden und das ich die Funkvariante möchte und die andere Viessmann verifizierte Firma nun schon seit 6 Wochen am Lüftungsplan tüftelt, hab ich kurzerhand (eher langer Hand) das nun alles selber erledigt. Dadurch ein paar tausend Euro gespart und mich etwas ausgiebiger mit der Installation und Inbetriebnahme beschäftigt. ... Mehr anzeigen

Mit dem Bedienteil geht übrigens nur eine Richtung (Nordgerät pustet dann raus, meine ich) oder Wechselbetrieb mit 4 Stufen von 1,0 bis 4,0. Wenn die App mal nicht mehr supported wird, wäre das sehr bedauerlich. Den Trend gehen aber gerade viele Hersteller...immer mehr Features bei smart Bedienung und immer weniger mit alternativer Bedienung. ... Mehr anzeigen