Climate Solutions Community

Hallo, sorry, wenn ich den alten Thread hier wieder raushole, aber ich habe heute Artikel: 7984901 im Netz gefunden. Laut Beschreibung ist es "Viessmann LAN-Anschluss-Erweiterung zur Gerätemontage". Ist das der lang ersehnte RJ45-Port? Ich habe leider keine weiteren Informationen dazu im Netz gefunden.   lG Olaf ... Mehr anzeigen

Hallo, wie kann ich als Endkunde einen Techniker anfordern? Geht das nur über den HB? Meiner schafft das scheinbar seit nem 3/4 Jahr nicht. Ich habe hier Version 2213, welche sehr bescheiden ist. lG Olaf ... Mehr anzeigen

Hallo, mir fehlen wichtige Systembilder im Servicemenu. Ich kann u.a. die Spreizung nicht einstellen, was zu einer dauernden Pumpenleistung von 95% führt. Meine Wärmepumpe regelt auf min. 4kW thermisch, was eigentlich min. ~2kW sein sollten. Das führt leider, mangels korrekter Auslegung der WP (bzw. es gab nichts anderes am Markt) zu häufigen Taktungen. Eine Ticketnummer gibt es leider nicht. Scheinbar wurde Viessmann immer noch nicht offiziell informiert. Deshalb versuche ich den Weg über dieses Forum, das man als Endkunde bei Viessmann als nicht kontaktwürdig angesehen wird.    Ich möchte einfach dieses Update. Es gab in einem anderen Thread 2 Voraussetzungen, welche bei mir nicht erfüllt waren. Diese habe ich nun umgesetzt, jetzt möchte ich gern das Update.    @Customer_Care, was muss ich machen, dass meine Anlage das Update bekommt?   lG Olaf ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , ich habe ein Update der App bekommen und konnte nun scheinbar die Berechtigung setzen. Seht ihr diese bei euch im System? LG Olaf  ... Mehr anzeigen

Hallo, Ich habe heute das Update auf Version 3.23 der ViCare-App erhalten. Ich konnte ohne Fehlermeldung die Updateberechtigung setzen. Frage an @CustomerCareChris : Seht ihr die Berechtigung jetzt auch bei euch? LG Olaf ... Mehr anzeigen

Hallo, vielen Dank für die Info. Dann hilft aktuell ja nur warten.   Als kleiner Verbesserungsvorschlag: Baut dieses Funktion auch ins Webportal unter https://viguide.viessmann.com/ ein. Dieses ganze App-gesch*** nervt einfach nur. Die Anlage muss ja zwangsweise Komplettzugriff ins Internet zu euren Servern bekommen. Eine bi-direktionale Kommunikation ist über das Portal möglich. Also hört bitte auf und macht solch elementare Dinge nur über eine App verfügbar, sondern baut das auch übers Webportal ein!   lG Olaf ... Mehr anzeigen

Hallo, Es funktioniert nicht. Getestet am 06.11.2023 12:01. LG   ... Mehr anzeigen

Ok, schade. Nein, aber ich bin auf folgenden Thread gestoßen: https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/Remote-Software-Update-in-ViCare-App-Aktivieren/td-p/358791   Scheinbar habt ihr da einen Bug eingebaut 😉 Ich würde dann vorerst abwarten, was da raus kommt. Wenn die Freigabe dann einzurichten ist, würde ich mich wieder melden. lG ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris , same here. Habe auch das Problem mit der o.g. Fehlermeldung. Samsung Galaxy S21 Android 13 (TP1A.220624.014.G991BXXS9EWIA) ViCare 3.22.2 lG Olaf ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , wie machen wir bei mir weiter? lG Olaf ... Mehr anzeigen

Du findest die Freigabe unter: Einstellungen -> Anlage/Allgemein  -> Software Updates -> Remote Software-Update. Ich habe auch Version 3.22.2, aber auf Deutsch. lG Olaf ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , danke für den Hinweis. Wenn es nur das war, wurde es soeben in <10min korrigiert. Die Info hatte ich z.b. von meinem Fachbetrieb nicht. Das WLAN-Signal ist nun "Sehr Gut". Die Update-Freigabe ist in der App gesetzt. Aber..  Ich kann die Freigabe wieder entziehen, das funktioniert. Wenn ich die Freigabe aber erneut setzen möchte, dann erscheint aber eine Fehlermeldung "Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut." (siehe Screenshot) Im Browser unter https://viguide.viessmann.com/ kann ich die Einstellung leider nicht finden. Gibt es noch eine andere Möglichkeit die Freigabe zu erteilen? lG Olaf   PS: Entschuldige meine forsche Art im vorherigen Post. Aber es regt mich schon auf, dass eine so teure Anlage nicht OOB fehlerfrei läuft. Und es sind ja elementare Dinge, die mir die Anlage kaputt spielen. Gerade dass die WP erst bei 4kW min. Leistung arbeitet ist ungünstig für uns. Die WP wurde damals leider zu groß dimensioniert und auf Grund von Lieferengpässen das nächst verfügbare Modell gekauft.  ... Mehr anzeigen

Hallo, diesen Mnüpunkt habe ich nicht. (Siehe Anhang) Das ist vermutlich auch die Aussage des HB, dass Menüeinträge fehlen. Die Frage an Viessmann wäre einfach, wann man denn endlich zu dem Update kommen kann. Oder ob ich die Heizung auf dem Rechtsweg retournieren muss, weil ich ein fehlerhaftes und unvollständiges Produkt hier stehen habe. Meine Heizleistung geht auch nicht unter 4kW, obwohl das Gerät von 2-.. angegeben ist. Ich habe in der Tat einen Volumenstrom von fast 1900l/h und 2k Spreizung. Aber ändern kann ich das nirgends. Mein HB auch nicht. Also spiele ich jetzt mal den Ball Viessmann zu. Leider kann man da als Endverbraucher niemanden sprechen.  Vielleicht ist ja jemand von Viessmann hier kontaktfreudiger und hilft einem Endkunden, der 5-stellige Beträge in diese Firma investiert hat. Wohlbemerkt in den größten Heizungshersteller Deutschlands mit einer Milliardenübername!!! Und wir sprechen hier von einem Softwareproblem. Ich aktualisiere in meinem beruflichen Umfeld als IT Ingenieur deutlich komplexere Systeme. So schwer kann es ja wohl nicht sein! ... Mehr anzeigen

Hallo, ich bin neu hier im Forum und würde mich bei der Frage gern anschließen. Auch ich habe eine 252A seit März und festgestellt, dass auch meine Pumpe permanent auf annähernd 100% läuft. Mein Heizungsbauer ist nicht sehr hilfsbereit diesbezüglich. Er meinte bei Inbetriebnahme, dass noch ein Update seitens Viessmann notwendig wäre, aber das nur vor Ort ginge. Seit März warte ich auf einen Termin.  Es fehlen einige Seiten im Einstellungsmenü in Servicezugang. Das Schaubild oben habe ich bei mir noch nie gesehen. LG Olaf ... Mehr anzeigen