Hallo Chris, danke für deine Antwort. Damit konnte ich tatsächlich den support erreichen. Leider war die Antwort des supports überhaupt nicht zielführend. Der support hat berichtet, dass diese Serial-Nr. der Wärmepumpe nicht existiert bzw. ungültig ist. ich habe gleich das Typenschild an den support geschickt und hoffe jetzt auf eine Antwort. Mir scheint, dass irgend etwas falsch gelaufen zu sein scheint, weil die Therme ein neues Gerät Bauart 2023 und die Wärmepumpe aus irgend einem Altbestand von 2022 ist. Also habe ich nicht wirklich eine neue Wärmepumpe erhalten. Jetzt möchte ich die Antwort noch abwarten und dann muss ich doch mal meinen Rechtsbeistand in Anspruch nehmen. Ich finde übrigens die Antwort des supports sehr unprofessionell, weil sie das Problem überhaupt nicht gelöst hat. BG Rudi, 19.01.2024
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