Climate Solutions Community

Hallo! Nachdem mir im ersten Beitrag unter einer anderen Rubrik nicht geantwortet wurde, mir Viessmann über die Kontaktmailadresse nicht hilft und sich auch die Developer-Firma der GridBox (gridx.ai) nicht bewegt, probiere ich es einfach hier in diesem Bereich nocheinmal... in der Hoffnung, dass es hier einen Moderator gibt, der sich meiner erbarmt (traurig... gute Kundenservice ist leider was anderes!!).   Hier mein Problem: Hallo! Leider wurde mir zu meinem WP/PV-System eine Gridbox2.0 mitverkauft, die aber gar nicht mit dem System kompatibel ist - also für mich unbrauchbar. Nun will ich die GB verkaufen... hierzu muss ich den bestehenden Account löschen, damit der Startcode für einen potentiellen Käufer/ ein neues Konto wieder frei ist. Leider ist dies im Profil nicht möglich! Gehe ich unter myGridbox im Profil auf "Account löschen", wird eine Email ohne Zieladresse generiert... Kann mir über diesen Weg hier schnell geholfen werden?   Benutzer: [email protected] AccountID 8c330bbf-a2e4-46ae-858e-99ed4dc8b0fb   (Hoffentlich) Danke Vorab Jueschoe ... Mehr anzeigen

Hallo! Leider wurde mir zu meinem WP/PV-System eine Gridbox2.0 mitverkauft, die aber gar nicht mit dem System kompatibel ist - also für mich unbrauchbar. Nun will ich die GB verkaufen... hierzu muss ich den bestehenden Account löschen, damit der Startcode für einen potentiellen Käufer/ ein neues Konto wieder frei ist. Leider ist dies im Profil nicht möglich! Gehe ich unter myGridbox im Profil auf "Account löschen", wird eine Email ohne Zieladresse generiert... Kann mir über diesen Weg hier schnell geholfen werden? Danke Vorab Jueschoe ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen! Ich habe folgende "Problemkombination" mit unserer PV-Anlage VitochargeVX3 (WR+Batterie): HIntergrund - die Anlage lief in Kombination mit einer Gridbox 2.0 bis Anfang Dezember Problemlos... Dann trat von jetzt auf gleich der Fehler "F.657 Zeitüberschreitung Vorladung" auf, was verhinderte, dass Strom von der Batterie trotz Ladung benutzt wurde. Nach 2 Monaten kam ein Viessmann-Techniker und hat den Fehler durch einen Reset und neue IBN der Anlage behoben. Leider wurde dabei die Gridbox nicht berücksichtigt... Der Techniker sagte, dass sei kein Problem: einfach eine neue Re-IBN über die ViGuide-App durchführen und dabei die Gridbox ans Netzwerk anschließen, damit sie die "neu aufgesetzte" Anlage registriert! PROBLEM 1: Dies habe ich gestern versucht: WR+Gridbox per LAN an Router angeschlossen > IBN über die App gestartet > nach dem Schritt, in dem die Komponenten WR&Batteriemodule identifiziert wurden, brach die IBN immer wieder (10x) auf Grund eines "Kommunikationsfehlers" ab und konnte nicht fertiggestellt werden (siehe Bild 1). Bei der IBN habe ich keiner Parameter der Anlage geändert! Kann jemand was mit diesem Fehler anfangen/ weiss wie ich das verhindern kann? PROBLEM 2: Während eines IBN-Versuches (nicht der erste und nicht der letzte) trat auch der Fehler F.657 wieder auf und die Anlage macht wieder die gleichen Probleme > siehe Bilder 2&3! Frage an Viessmann: kann ein Reset der Anlage auch per Remote vorgenommen werden oder kann ich den Fehler selber irgendwie beheben? Ich habe ehrlich gesagt keine Lust, jetzt wieder 2 Monate zu warten, bis ein Techniker für uns einen Termin frei hat! Wenn ja: wie muss ich hier vorgehen? Nebenbei: wir haben zu der Anlage einen Wartungsvertrag mit Viessmann abgeschlossen!   Danke & Gruss Jueschoe ... Mehr anzeigen

Hallo! Ich habe ein kleines Problem mit folgender Viessmann-Anlage: PV-Anlage mit Vitocharge VX3 und Akku Wärmepumpenheizung Vitocal 252-A   Die Geräte sind eingerichtet und laufen und mit unserem Haus-WLAN verbunden. Über die ViCare-App sind beide Komponenten "sichtbar". Problem ist die Steuerung/ das Monitoring über die Gridbox (Model 4.50P-X).   Die PV-Anlage wird dargestellt, die Wärmepumpe ist leider hier nicht zu sehen! Auch ein wiederholter "Gerätescan" findet die Vitocal nicht.   Kann mir jemand evtl. einen Tipp geben, woran dies liegen könnte?   ... Mehr anzeigen