Climate Solutions Community

Hallo Franky,   vielen Dank für deine RM! Klingt plausibel. Allerdings ist es in meiner Wahrnehmung schon sehr merkwürdig, die Seriennummer, die einem an so prominenter Stelle zuerst ins Auge sticht und zusätzlich auf einer "Visitenkarte" steht, als die zu verwenden, die nur für das Bedienteil zutrifft!?   Nun gut. Vielen Dank auf jeden Fall!   Ich habe auch noch direkt an den CustomerCare Ben (drolliger Name 😉  ) geschrieben. Bin 'mal gespannt, was Ben darüber zu berichten weiß.   Viele Grüße und gute Zeit!   Ulrich ... Mehr anzeigen

Hallo CustomerCareBen,   ich habe ein ähnlich gelagertes Problem:   Eben hatte ich ins Forum "Gas" gepostet, dass sich die Seriennummern auf Frontseite und Oberseite meiner Vitodens 300 und ebenso die Sereinnummern des Geräts meiner Eltern auf Oberseite und Frontseite (Vitodens 200) unterschieden. Registriert ist im Anlagenzertifikat jeweils die Nummer auf der Oberseite. Was hat es denn damit auf sich, da das ja eigentlich nicht sein kann. Im Garantiefall fürchte ich Probleme. Die leicht zugängliche Nummer auf der Frontseite sollte ja eigentlich schon Referenz sein und mehrere Seriennummern machen ja keinen Sinn.   Was ist jetzt zu tun und wie soll ich mich verhalten?   Freue mich auf Ihre Rückmeldung!   Beste Grüße   Ulrich       ... Mehr anzeigen