Climate Solutions Community

SusanneM · ‎02.08.2025

Guten Morgen. Vielen Dank für die Antwort. Wir waren im Urlaub und hatten eigentlich für gestern einen Termin mit einem Fachbetrieb vereinbart. Der hat aber abgesagt: "vielen Dank für Ihre Anfrage, diese muss ich allerdings absagen, da wir keine Wärmepumpenanlagen mehr annehmen, die von anderen Firmen verbaut wurden. Der Grund ist einfach, das es so viele Firmen gibt die Wärmepumpenanlagen ohne erforderliches Fachwissen verbauen und da in den Kältekreis nicht so einfach rein geschaut werden kann. Bitte wenden Sie sich doch an den Viessmann Werkskundendienst." Im Anhang ist ein Video mit dem Geräusch. Folgende Fehlermeldungen sind noch da: A9, C9, D3. Ich kann meines Wissens mit dem Werkskundendienst nicht direkt Kontakt aufnehmen. Nur über dieses Forum? Viele Grüße Susanne

SusanneM · ‎12.07.2025

Hallo Flo. Die Seriennummer der Heizung lautet: 7549167501109106 Ich bin über jede Idee dankbar! Viele Grüße Susanne

SusanneM · ‎07.07.2025

Hallo Zusammen. Wir haben wieder Mal eine Störung. Es wird die Störung A9 angezeigt. Wir hören immer wieder ein Geräusch, wie ein kaputter Anlasser beim Auto. Als ob ein Motor starten möchte, aber nicht kann. Hat jemand vielleicht eine Idee, was das sein könnte? Viele Grüße Susanne

SusanneM · ‎01.09.2024

Hallo! Wir haben eine PV Anlage bekommen und der hiesige Versorgungsbetrieb hat nun die Zähler gewechselt. Seitdem macht die Heizung (Vitocal 222) kein warmes Wasser mehr bzw. erhitzt nicht mehr bis zum Soll, sondern nur bis 35 Grad. Es gibt aber auch keine Fehlermeldung. Jetzt versuche ich die Ursache zu finden. Das Stichwort "Drehfeld" fiel bei der Installation der PV Anlage. Kann das Drehfeld etwas damit zu tun haben? Viele Grüße und vielen Dank für eine Antwort

SusanneM · ‎10.01.2024

Hallo Flo_ Schneider. Danke für die Hilfe. Ich hätte den Tip gerne vor Weihnachten gehabt! Das hätte bestimmt geholfen. Gestern hat sich dann doch tatsächlich der Kundendienst gemeldet und kurzfristig einen Termin für diese Woche vergeben. Jetzt hoffe ich einfach, dass die Heizung nach dem Termin ihren normalen Betrieb wieder aufnimmt! Danke und viele Grüße!

SusanneM · ‎09.01.2024

Allerdings werden die Räume auch mit zugeschaltetem "Heizen mit Elektro", wie erwähnt nur mäßig warm. Ist das auch norm, dass nicht so viel Kraft dahinter ist, wie bei der laufenden Wärmepumpe? Oder ist das Teil der Störung? Zumindest haben wir endlich einen Termin vom Kundendienst. Nach langem Warten. Endlich!

SusanneM · ‎09.01.2024

Hallo. Zunächst haben wir einfach Heizen mit Elektro hinzugeschaltet. Das hat aber nur mäßig warme Räume bei enormen Stromkosten zur Folge gehabt. Jetzt haben wir nur Warmwasser über Elektro an. Viele Grüße Susanne Weller

SusanneM · ‎09.01.2024

Hallo! Die Seriennummer lautet: 7549167501109106 Es handelt sich um eine Vitocal-222-G Baujahr 2015

SusanneM · ‎09.01.2024

Guten Tag. Sie schreiben, dass Sie mit den Wartezeiten nicht zufrieden sind. Ich bin neugierig, wie lange Sie auf den Kundendienst warten mussten? Viele Grüße

SusanneM · ‎09.01.2024

Unsere Heizung ist seit 8 Wochen kaputt. Der Kundendienst hat sich bisher nicht bei uns gemeldet. Auf meinen letzte Nachricht hier im Forum habe ich auch nie eine Antwort bekommen. Schade! Nun habe ich folgende Frage: Die Heizung macht über den Elektrostab Warmwasser. Heizen über Elektro funktioniert nicht. Kann aufgrund der Minusgrade und der fehlenden Heizleistung an der Außeneinheit etwas einfrieren und kaputt gehen?

SusanneM · ‎05.12.2023

Leider nein. Kein Rezept und keine Lösung. Weder einen Termin noch eine Rückmeldung. Unsere Heizung läuft immer noch nicht. Manche Zimmer werden nicht wärmer als 15 Grad. Und die Elektrische Zusatzheizung schluckt unser Geld. Ich habe versucht unsere Viessmann Heizung bei Vaillant in Zahlung zu geben. Die wollen die auch nicht haben. Aber leider ist das auch nur noch der letzte Überrest meines Humors der geblieben ist. Es ist wirklich krass und zerrt an den Nerven. Zumindest ein Lebenszeichen von Viessmann wäre zu erwarten. Ich glaube nicht mehr dran. Auch hier im Forum gibt es keine Reaktion von ViessmannExperten.

SusanneM · ‎28.11.2023

Wir haben seit drei Wochen eine Störung an der Heizung Vitocal 222. Meldung A9,C9. Eine Fachfirma vor Ort konnte keinen Fehler finden und hat den Kundendienst angefragt. Der hat sich laut Fachfirma bisher nicht zurück gemeldet. Wie lange sind denn die Wartezeiten für den Kundendienst und kann es wirklich sein, dass es bisher noch keine Rückmeldung von Viessmann gab? Leider funktionieren die Warmwasserbereitung und das Heizen über Elektro nicht verlässlich. Es wird immer kälter und ich immer ungeduldiger!

SusanneM · ‎15.06.2023

Hallo liebe Viessmann Community! Wir haben eine Viessmann Vitotronic 200. Nun haben wir das zweite Mal in 8 Wochen das Problem, dass die EVU Sperre nicht ausgeht und der Hinweis C5 bleibt. Bemerkt haben wir es aufgrund des kalten Wassers. Beim letzten Mal ist die Sperre einfach irgendwann weg gewesen. Die Sanitäterfirma, die wir beim letzten Mal kontaktiert haben, sagte das könne nur am Stromversorger liegen. Der Kasten der AVU im Zählerschrank zeigt aber keine Sperrzeit an. Gibt es eine Möglichkeit für mich raus zu finden, wo das Problem liegt? Viele Grüße

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Re: Fehlermeldung A9 Komisches Geräusch

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Kein warmes Wasser

Re: Seit 8 Wochen Heizung kaputt

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Seit 8 Wochen Heizung kaputt

Betreff: Kundendienst Wartezeiten

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EVU Sperre bleibt dauerhaft C5

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