Oh ha, das hört sich wirklich nicht gut an. Wobei ich mit meinem HB sehr zufrieden bin. Die falsch eingebaute Zirkulationspumpe stufe ich als kleinen Mangel ein, der sofort korrigiert wurde, nachdem es mir aufgefallen war. Hier im Forum sind viele mit dem Support durch Viessmann unzufrieden. Wie gut die Erfahrungen mit den anderen HB sind, weiß ich nicht. Aber häufig lese ich, dass die HB's auch auf Rückmeldungen von Viessmann warten. Wenn aber schon die Installation der Anlage durch den HB total schef geht und die einzelnen Komponenten falsch verbunden werden, dann würde ich auf jeden Fall mit dem HB und eventuell auch mit einer übergeordneten Schlichtungsinstanz (z.b. Handwerkskammer) Kontakt aufnehmen. Eventuell auch direkt einen Anwalt einbinden, da das Einfrieren der Außeneinheit ja auch Folgeschäden verursachen kann, für die der HB dann haften muss. Je früher Du Dir Hilfe holst, desto weniger Nerven wird dich das kosten! Viele Grüße, Christof
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