Ich habe seit fünf Jahren den Wartungsvertrag bei Viessmann. Neben der Permanentüberwachung gibt es alle zwei Jahre eine Wartung vor Ort, mit Reinigung, usw. Zum auslesen irgendwelcher Fehler muss heute niemand mehr vor Ort erscheinen. Ich habe den Vertrag Service Plus. Der bietet Erreichbarkeit 24x7 auch an Sonn- und Feiertagen, sowie garantierte Responsezeiten, im Notfall am nächsten Tag vor Ort. Es gibt eine besondere Rufnummer, wo man nur reinkommt, wenn man die Wartungsvertragsnummer eingibt. Aber dann hat man sofort einen kompetenten Ansprechpartner. Das funktioniert wirklich. Sowas bekommt man vom örtlichen Heizungsbauer nicht. Ok, es ist etwas teurer, aber wie oft liest man hier, dass die Leute teils wochenlang auf ihren HB warten und der dann nicht mal die notwendige Fachkompetenz hat. Und wenn jemand ohne Vertrag von Viessmann erwartet, dass die auch im tiefsten Winter sofort Männchen machen, den muss man fragen, wovon er denn nachts träumt. Ich erwarte mit Recht, dass ich in diesem Fall schneller dran komme. Und so ist es auch. Gruß Peter
... Mehr anzeigen
