Climate Solutions Community

Yes, gleiches Problem! Da waren heute Wartungsarbeiten. Danach keine Verbindung mehr. ... Mehr anzeigen

Geht mir auch so. ... Mehr anzeigen

@Duplex48  Nun, das kann man auch als Chance begreifen. Immerhin besteht die VGroup aus +4000 Mitarbeitern und erwirtschaftet auch einen beträchtlichen Umsatz.  Das ändert natürlich nichts daran, dass das Kerngeschäft von Viessmann verkauft ist. Klar ist aber auch, dass das Geschäft mit Gas-und Ölheizung im nächsten Jahr nahezu gegen Null gehen wird. Und im Bereich WP war Viessmann noch nicht sehr weit und langfristig nicht wirklich konkurrenzfähig. Deswegen ist der Schritt auch logisch. Die VGroup steht dagegen relativ gut da. ... Mehr anzeigen

In den A ... sind wir alle gekniffen. Alle Heizungsbauer werden das traditionelle Geschäft kaum mehr aufrechterhalten. Damit sind Ersatzteile irgendwann tatsächlich knapp. Das hat mit dem Viessmann Deal wenig zu tun.  Irgendwann kommt auch kein Gas mehr durch die Leitungen oder es ist schlicht unbezahlbar.  Gut, die ViCare App funktioniert ja auch jetzt schon nicht wirklich gut.  Am Ende des Tages steht halt ne Wärmepumpe aus Asien vor der Tür.  Traurig aber wahr. ... Mehr anzeigen

So ist es wohl. Wahrscheinlich hat die Famolie Vissman Kasse gemacht.  Und sie hat sicherlich die eigene Stellung im wegbrechendem traditionellem Heizungsmarkt und dem Wärmepumpenmarkt bewertet und sich als Familienunternehmen dabei langfristig als Verlierer gesehen. Hinzu kommen: Heizungen bauen kann Viessmann, die digitalen Services, die Vernetzung, die Software – da liegt die Baustelle. „Climate Solutions“ statt Kessel und Thermen, das Ganze „seamless“, nahtlos.  Die Defizite hat Max Viessmann auch gesehen und wir kennen das ja hier auch als User .... ... Mehr anzeigen

@Kirsten Das scheint jetzt wohl ein dicker Fehler zu sein. Die Beseitigung scheint wohl extrem kompliziert zu sein. Mich ärgert insbesondere, dass man bei Viessmann immer darum herum argumentiert: Algorithmus rechnet halt immer falsch, es liegt am WLAN, wieso falsche Werte richtig darstellen, da das ja gar keinen Mehrwert bringt, Verweis auf die Entwicklungsabteilung... Letztere sollen neue Versionen entwickeln und nicht Wartungsarbeiten machen ( zumindest kenne ich das nur so). D er laufende Betrieb ist eine andere Baustelle. Willkommen im Club Gruß Maze   ... Mehr anzeigen

MAIL 13.3.23: Sehr geehrter Herr , Das Problem mit fehlenden Daten wurde behoben. Wir empfehlen Ihnen, sich um die Verstärkung des Wi-Fi-Signals Ihres Geräts zu kümmern, Probleme mit einer schlechten Verbindung können die Leistung beeinträchtigen und Probleme bei der Erfassung von Verbrauchsdaten haben.     Mit freundlichen Grüßen   Ihr Viessmann Customer-Care Team ... Mehr anzeigen

Tja, jay_kei, willkommen im Club. Ich kann mich Deinem Kommentar nur anschließen. Schaun mer mal.... ... Mehr anzeigen

Das Kernproblem ist doch, dass das, was einmal funktionierte nicht mehr geht.    ... Mehr anzeigen

Ja, das stimmt. Nur war eben diese Antwort wenig zielführend. Am Ende zählt ja nur das Ergebnis. Die Darstellung der Werte ist halt immer noch falsch. ... Mehr anzeigen

Nun, das Problem besteht immer noch. Zwischenzeitlich wurde mir per Mail eine Problemlösung kommuniziert. Dem ist nicht so... ... Mehr anzeigen

Nun, mir wurde mitgeteilt, dass mein Problem gelöst wäre mit dem Hinweis, dass mein WLan besonders stabil sein müßte, da ansonsten die Daten nicht richtig übertragen werden. Wlan ist okay ... Fehler ist immer noch da. Das Problem ist nicht gelöst. Sorry! ... Mehr anzeigen

Nun, lt. Viessmann rechnet der Algorithmus immer falsch. Daher sind auch Deine Werte der Vorjahre falsch. Der Antwort auf meinen Fall, der sicherlich anders gelagert ist, entnehme ich, dass man nicht gewillt ist einen Bug zu lösen, da ja der Algorithmus eh immer alles falsch darstellt.  Ergo, vermute ich, daß Du auch mit dieser oder einer ähnlichen Aussage von Viessmann allein gelassen wirst. Ich bin mal gespannt. In diesem Sinne Beste Grüße  ... Mehr anzeigen

Ja, bei mir ist das so ähnlich. Die Werte werden den Jahren, Wochen und Monate und Tagen falsch zugeordnet und somit falsch dargestellt. Da habe ich z.B.2022 den Wert von 23 und 2023 den Wert 0. Das Problem habe ich auch hier an anderer Stelle gepostet. Viessmann meint, dass die Werte ja berechnete Werte wären und der Algorithmus falsch rechnen würde. Ergo mache die richtige Darstellung von falschen Zahlen ja gar keinen Sinn, da dies ja kein Mehrwert darstellt. Kannst Du alles im meinem Post nachlesen. Also wird es so bleiben...     Beste Grüße  Maze1   ... Mehr anzeigen

Wie soll ich Ihre Aussage denn jetzt verstehen? Da es keinen Mehrwert gibt kann man falsche Zahlen auch falsch darstellen? Dann sollten Sie auch diese 2 Verbrauchsanzeigen komplett aus der App entfernen. Und natürlich ist ViCare+ mit seinen Auswerungen und Statistiken damit eine einzige Lachnummer. Das kann doch nicht Ihr ernst sein! Ihrer Logik folgend hat es im Trabbi keine Tankanzeige gegeben, da die Werte eh nicht genau waren. Also kein Mehrwert! Wären Sie bei Google würden Sie die Ankunftszeit im Routenprogramm streichen, da ja eh nicht genau und eine Falschdarstellung (z.B. weltweite Darstellung auf GMT) mit dem Argument erschlagen, dass die Ankunftszeit eh nicht richtig ist und von daher keinen Mehrwert erzeugt. Bleiben Sie bei Viessmann aber lösen Sie bitte das Problem. Dieser "falsche Algorithmus" liegt von dem realen Verbrauch etwa 10% p.a. entfernt. Jedenfalls ist das bei mir so. Damit kann man leben. Die Anzeigen verschaffen damit eine Überblick, ob meine Heizung gerade mehr oder weniger oder viel mehr oder viel weniger verbraucht im Vergleich zu einem Zeitraum X. Dann kann man auch ggf. Gegensteuern. Dazu reichen die Zahlen eben aus. Nur müssen sie dann auch richtig visualisiert werden. Nennen Sie es Intervallscala oder Fuzzy Logik oder einfach Mehrwert. Und, ja, es geht genau darum, dass die fehlerhaften Daten korrekt dargestellt werden. Das hat ja mal funktioniert.   Beste Grüße  ... Mehr anzeigen

Es ist eindeutig ein Visiualisierungsproblem in der Software der App oder auf ihrem Server, das nun plötzlich in der App auftaucht. Das Visualisierungsprogramm (Presentationmanager) liest die Werte des "falschen Algorithmus" ein und stellt diese falsch dar. Da hat jemand im Programm rumgeferkelt. Es wäre schön, wenn Sie das Problem in dieser Richtung angehen könnten und es letztlich lösen würden. So ist die App wirklich nicht mehr zu gebrauchen. Der "falsche Algorithmus" ist sicherlich nicht die Ursache. Das ist nicht logisch. Wieso habe eigentlich nur ich dieses Problem? Das müsste doch logischerweise auch andere User betreffen? Gibt es da nicht entsprechende Meldungen an Sie? Beste Grüße  ... Mehr anzeigen

Das hat nicht funktioniert. Es hätte mich auch gewundert.  Jedenfalls produziert der "fehlerhafte Algorithmus" ja weiterhin Daten. Die werden in der App halt falsch dargestellt. 2023 wird angezeigt mit dem Wert 0 für den Verbrauch. Der Wert für 2023 steht unter 2022 und wird da auch fortgeschrieben. Der Wert für 2022 steht unter 2021. Der Wert für 2021 steht unter 2020. Insgesamt werden, wenn auch falsch, vier statt 3 Jahre angezeigt. Deswegen sind auch die Balken kleiner und in den anderen Anzeigen (Monate, Wochen Tage) kann man jetzt auch nach links und rechts scrollen.  Es ist offensichtlich ein Darstellungsproblem. Die Werte ( ob richtig oder falsch) werden falsch zugeordnet bzw. auch die Skala falsch angezeigt, so dass bei der Tagesanzeige nicht mehr die Tage (Mo, Di Mi usw.) angezeigt werden, sondern immer nur der gerade aktuelle Wochentag mit Di, Di, Di usw. usw.. Hat sich da der "fehlerhafte Algorithmus" selbst etwas einfallen lassen oder hat da jemand etwas verschlimmbessert? Jahrelang hat der "Fehlerhafte Algorithmus" doch funktioniert und er liefert immer noch, zumindest für das Jahr, richtige oder zumindest plausible Werte, die nur falsch dargestellt werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Beste Grüße  ... Mehr anzeigen

Okay, ich versuche das einmal. Immerhin hat dieser fehlerhafte Algorithmus ja jahrelang gut funktioniert.  Allein mir fehlt der Glaube... Beste Grüße  ... Mehr anzeigen

Den Algorithmus zur Berechnung des Gas- und Stromverbrauchs hat es aber wohl mal gegeben, denn bis vor einer Woche wurden dies Werte korrekt angezeigt. Das die Werte nicht dem realen Verbrauch entsprechen war immer klar. Aber Näherungsweise stimmte das schon. Zumindest konnte man das als Intervallskala interpretieren. Jetzt geht halt plötzlich nix mehr. Nur das habe ich hier klären wollen. Beste Grüße  ... Mehr anzeigen

Die Regelung und sonstige Anzeigen sehen gut aus, d.h. wie gewohnt und auch stimmig. Die Angaben beim Stromverbrauch sind ebenfalls nicht richtig dargestellt. Beste Grüße  ... Mehr anzeigen