Climate Solutions Community

Danke für die Antwort Chris aber genau das ist das Problem. Verlust der Verbindung zum Internet und dann Wiederkehr, aber nicht immer! Am Standort Bottrop (Hauptwohnsitz) hatte ich dreimal eben keine Wiederkehr und in Burbach bisher einmal und das 2 Wochen lang. Die Heizungen zeigten aber beide eine Verbindung zum Internet (über das gewählte WLAN) an. Da ich in Burbach auch eine Smart Kamera betreibe sehe ich ob ich ein Problem mit dem Internet habe. In Bottrop sehe ich es ja direkt. In allen Fällen war das Internet nicht gestört. Meine Frage lautet daher: Wie kommt es zu diesem Kopplungsproblem obwohl eine Internetverbindung (bestätigt durch das Display an der Heizung) besteht und wie erfolgt eine Wiederkehr ohne Zutun aber manchmal auch nur über Hardware Reset. Ich möchte das einfach verstehen. Die Meldung auf der APP ist in solchen Fällen verwirrend da von einem Verlust des Internet ausgegangen wird. Dem ist aber nicht so. Daher muss ich von einem Kommunikationsproblem innerhalb der Heizung ausgehen. Der Verlust der Kopplung in Burbach führte zuletzt dazu, dass wir in ein Haus mit 10°Cel (die letzte eingestellte Temperatur vor Verlust) kamen obwohl Heizung und Thermostate Smart sind. Eine Bedienung über die APP war ja nicht mehr möglich. Der Einbau des Smartschalters ist derzeit die einzige Möglichkeit wieder an die Heizung zu kommen. Ich würde das Problem aber gerne ohne Hilfsmittel lösen. Anmerkung: in Burbach gibt es nur ein WLAN (keine Devolos im Einsatz) Grüße aus Bottrop ... Mehr anzeigen

So machen wir. vielen Dank für den Austausch. ... Mehr anzeigen

Ich habe die Devolos umbenannt und würde dann im Fehlerfall auf dem Display der Heizung sehen, ob diese sich auf einen Devolo „umgeroutet“ hat. Ich denke so grenzen wir den Fehler ein. ... Mehr anzeigen

Ja, das wäre denkbar. Ich werde das mal versuchen und die Devolos umbenennen. Danke für den Hinweis. ... Mehr anzeigen

Bei einem nochmaligen Ausfall werde ich keinen Reset durchführen und sie bitten, mit dem Kommunikationsmodul in Verbindung zu treten. Dann sehen wir weiter. ... Mehr anzeigen

Einen Repeater habe ich nicht, betreibe aber Devolos die jeweils ein WLAN zur Verfügung stellen. Diese laufen aber unter dem Namen des Router WLAN. Ich sehe noch nicht den Zusammenhang zwischen dem WLAN und dem Verbindungsverlust über einen ganzen Tag. Beispielsweise nach einem Spannungsausfall bauen sich Router und WLAN wieder selber auf, das Kommunikationsmodul würde das dann ja auch. Mein Reset der Heizung führt ja auch zu einem erfolgreichen Aufbau der Verbindung. Ich denke nicht dass ein Heizungsinstallateur einen Elektronikfehler im Bereich der Internetkopplung findet zumal dieser nur sporadisch Auftritt. Der Zeitverlauf des Fehlers spricht eher für einen Defekt in der Elektronik. ... Mehr anzeigen

Wenn es am WLAN liegt müsste sich nach der „Schwäche“ die Verbindung ja wieder aufbauen. Dem ist aber nicht der Fall. Einen dauerhaften Hotspot kann ich nicht einrichten da die beiden Handys im Einsatz sind. Hat die Heizung einen LAN Anschluss? Ich hätte einen Port mit Kabel frei. ... Mehr anzeigen

Ich hatte den Router bei dem Verbindungsprobleme mit der Heizung schon mehrfach Zurückgesetzt , jedoch ohne Auswirkung. Nur der Hardware Reset der Heizung hat die Störung beseitigt. Daher habe ich das K- Modul im Visier. ... Mehr anzeigen

Der Router in Bottrop ist ein Speedport Smart 4 von der Telekom. Er ist ungefähr 6m von der Heizung entfernt im gleichen Geschoss. Das Routerprotokoll sieht die Heizung als WLAN Teilnehmer mit guter Signalstärke. Andere WLAN Teilnehmer (Smart Phone, Tablett, Sonos Lautsprecher etc. haben keine Probleme. ... Mehr anzeigen

Die Seriennummer der Heizung lautet: 7956 2902 0143 9122 Standort Bottrop ... Mehr anzeigen

Die Seriennummer der Heizung lautet: 7956 2902 0143 9122 Standort Bottrop ... Mehr anzeigen

Das Kommunikationsmodul ist jetzt wieder erreichbar da ich die Heizung vor ca. 30min Resettet habe und der Fehler damit wohl quittiert wurde. Was bedeutet ...ist ohne erreichbar? ... Mehr anzeigen

Ist das die Seriennummer? 7724827044520224   ... Mehr anzeigen

Ja , Danke für den Hinweis und die Anregung ich werde die Batterien wechseln. In der APP wird der Zustand der Batterien mit 95% als "OK" ausgewiesen. Da hier aber nur die Spannung gemessen wird, gibt das keine Auskunft über die tatsächliche Kapazität der Batterien. Die mitgelieferten Batterien könnten u.U. schon älter sein. Das wäre dann wirklich die einfachste Erklärung, Danke nochmal. ... Mehr anzeigen

Die betroffenen Ventile werden ja von den Thermostaten verstellt, wenn ich sie "resette" öffnen und schließen sie einmal und die Störung ist behoben. Es dauert dann wieder zwischen 6 und 10 Stunden und die Meldung tritt dann wieder auf. Die Ventile regeln aber auf Anforderungen "normal". Ich habe diesbezüglich diverse "Tests" durchgeführt, Sollwerte rauf und runter gestellt, die Ventile folgen allen Anforderungen. Es scheint keine Meldung zu sein die die Funktion betrifft, denn diese bleibt gegeben. Ich vermute es ist eine Warnmeldung die ja quittiert werden kann, Fehler lassen sich nicht quittieren da sie ja weiter anstehen? Die Ventile von Heimeier sind neu und wurden bisher "händich" bedient. Ich denke nicht dass es ein Hardwareproblem der Ventile ist. Es könnte m.E. daran liegen, dass bauartbedingt die Verstellkraft an den TA Ventilen etwas höher sein muss. ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin Reuter, da es sich bei allen Heizungsventilen um Heimeier Ventile handelt, passt nur ein Adapter. Dieser lässt sich auch einfach montieren. Es sind auch immer nur die Ventile der TA Serie betroffen, die beiden anderen arbeiten störungsfrei daher meine Vermutung, "bauartbedingt". Ich komme aus dem Kraftwerksbereich und kenne mich mit Regelungstechnik und Ventilen etwas aus. Ich vermute daher, dass es sich um eine Meldung bezüglich des Verstell-Momentes (Grenzwert) handelt. Die Ventile arbeiten ja alle. Besteht die Möglichkeit den Grenzwert, der zu der Meldung führt, zu verstellen...anheben? Die Ventilgängigkeit ist bei allen Ventilen gegeben. Das ganze spielt sich in unserem Ferienhaus ab, also nicht gerade in der Nähe 😉 Grüße Claus W. Heuser ... Mehr anzeigen