Climate Solutions Community

Torben1 · ‎21.11.2024

Hallo zusammen, wir haben seit ca. 3,5 Jahren eine 250-A AWO-E_AC 251.A16. Mindestens seit Dienstag (19.11.) morgen scheint die Anlage mehrmals die Stunde ein Abtauprogramm zu starten. Dadurch wird das Haus nicht mehr richtig warm, aktuell sind es ca. 19°C. Denn entweder pumpt die Anlage das mühsam erwärmte Wasser zum Abtauen durch die Außeneinheit oder die Anlage fährt ordentlich hoch, um aktiv abzutauen, gern auch mit zusätzlicher Hilfe des Heizstabs. Seit Dienstag ca. 7:30Uhr (also innerhalb von ca. 60 Stunden) hat sich der Zähler der Starts des Verdichters um über 50 erhöht. Da wir zweimal am Tag eine EVU-Sperre haben, sind 2 Starts pro Tag ok. Leider habe ich als Endkunde nur die Informationen aus der App und von der Inneneinheit, daher kann ich nur versuchen zu raten. Denn historische Daten werden ja keine gespeichert bzw. angezeigt (außer den Verbräuchen). Daher habe ich versucht, die App nebenbei anzulassen und das Verhalten zu beobachten. Die Heiz-Zeiträume dauern selten länger als 30 Minuten an. Dann schaltet der Verdichter ab oder fährt die Temperatur deutlich hoch. Beides sind vermutlich Abtauversuche. An der Außeneinheit habe ich aber noch keinen Grund zum Abtauen gesehen. Alles sieht Eisfrei aus und fühlt sich nicht mal besonders kalt an. Auf die Art schafft es die Anlage nicht annähernd den Soll-Wert für die Vorlauftemperatur zu erreichen. Unser Installateur hat erstmal nur verbal mit der Schulter gezuckt. Er schlug vor, die Nachtabsenkung herauszunehmen (habe ich gemacht). Außerdem wollte er eine Anfrage an Viessmann stellen. In der Hoffnung, dass jemand von euch noch Idee hat, schreibe ich hier. Was könnte hier das Problem sein? Mehr Daten liefer ich gern nach, wenn sie mehr zur Verfügung stehen. VG, Torben P.S. Auf dem Verbrauchsbild von gestern sieht man das "Chaos" m.E. ganz gut. Kurz vor der EVU-Sperre hatte die Anlage es endlich mal wieder geschafft, eine etwas längere Heizperiode durchzuhalten.

Torben1 · ‎16.06.2023

So, jetzt möchte ich nochmal das hoffentliche Ende des Problems unserer Anlage beschreiben: Vor drei Wochen ist der Inverter wieder ausgefallen. Vor zwei Tagen war dann der Techniker von Viessmann da und hat den Inverter ausgetauscht. Außerdem ist er auf die Suche nach der grundsätzlichen Ursache gegangen. Fündig wurde er bei der Spannung, die an der Anlage anlag, wenn die EVU-Sperre aktiv ist. Hier lagen 120V an, obwohl ja eigentlich der Stromfluss von Seiten des EVUs unterbrochen sein soll. Vermutlich handelt es sich um eine induktive Spannung, was wohl, nach Aussage des Technikers, bei älteren Häusern öfter vorkommt. Damit konnte die Anlage, verständlicherweise, nicht so richtig umgehen. Ist jetzt Spannung da oder nicht? Und warum nur 120V und keine 400V? 🙂 Er hat dann eine galvanische Trennung installiert, so dass keine Spannung mehr anliegt, wenn die EVU-Sperre aktiv ist. Das scheint auch zu wirken, zuimindest kommt keine Fehlermeldung von der Anlage mehr, wenn die EVU-Sperre aktiv ist. Wir drücken uns jetzt die Daumen, dass das das eigentliche Problem war und unsere Anlage in Zukunft in Ruhe laufen kann. VG, Torben

Torben1 · ‎03.04.2023

Aktuell ist die EVU-Sperre aktiv und der Fehler wird angezeigt. Wenn ich dieses Informations-Bild richtig interpretiere, scheint die Anlage aber von der Sperre nichts zu wissen, oder? Das spricht wohl gegen ein korrektes Setzen der Kontaktes. VG, Torben

Torben1 · ‎01.04.2023

Die Außeneinheit wird vom Strom getrennt, würde ich sagen. Viele Grüße Torben

Torben1 · ‎30.03.2023

Hallo Flo, die Seriennummer ist 7720485201045122. Der Inverter wurde aber inzwischen Anfang März getauscht. Außerdem wurde das aktuelle Update aufgespielt. Da hätte ich aber gleich noch eine kurze Frage. Seit dem Update taucht bei jeder EVU-Sperre die Meldung F686 Kommunikationsfehler Kältekreisregler auf. Nach Ende der EVU-Sperre ist der Fehler dann wieder weg. Kann man da noch etwas einstellen? Viele Grüße, Torben

Torben1 · ‎16.01.2023

Hallo, auch wenn es vermutlich wenig Sinn hat, muss ich hier mal mein Leid klagen. Seit 21.02.22 haben wir eine Vitocal 250-A. Eigentlich eine tolle Anlage, die für unsere Zwecke vermutlich auch genau richtig ist. Leider können wir das (immer) noch nicht so richtig beurteilen, da sie zu den interessanten, weil kalten, Zeiten nicht funktioniert hat. So wie derzeit auch und zwar seit Mitte November. Aber von Anfang an: Beim Einbau hat schon irgendwas mit der Verkabelung der Außeneinheit nicht geklappt, weshalb die Anlage knapp drei Wochen im Notbetrieb war. Die zusätzlichen Stromkosten hat Viessmann übernommen, so weit so gut. Am 12.08.22 dann eine Fehlermeldung, Außenheit wieder ausgefallen, natürlich Freitag Nachmittag. Unser Heizungstechniker des Vertrauens war dann am Montag gleich vor Ort, kann aber nix machen. Ein Viessmann-Techniker kam drei Wochen später: Stecker verschmorrt. Er hat es erstmal geflickt, so dass die Anlage wieder im Normalbetrieb lief. Da es Sommer war und die Anlage nur für warmes Wasser gebraucht wurde, war der zusätzliche Stromverbrauch zu verkraften. Der ganze Kabelbaum wurde ein paar Wochen später noch ausgetauscht. Am 12.11. dann die nächste Fehlermeldung, natürlich wieder Wochenende. Auch hier war am Montag unsere Heizungsfirma vor Ort. Nach Telefonat mit einem Viessmann-Techniker die (Fern-)Diagnose: Inverter kaputt. Service-Auftrag wurde erstellt und Kostenübernahme zugesagt. Seitdem keine Reaktion mehr. Regelmäßig frage ich bei unserer Heizungsfirma nach, und die versuchen bei Viessmann nachzufragen. Hat aber anscheinend keinen Erfolg, der Service-Auftrag ist im System, beim Viessmann-Kundendienst geht niemand ran. Direkt mit Viessmann kann ich keinen Konktakt aufnehmen, daher jetzt der Versuch auf diesem Wege. Denn auch wenn dank Notbetrieb unser Haus warm ist und uns die Kostenübernahme zugesagt wurde, ist die Situation doch ziemlich unbefriedigend. Seit Beginn des Notbetriebes im November hat die Anlage gut 6.000 KWh Strom verbraucht. Das sind mindestens 4.000 KWh mehr als notwendig. Von den Kosten mal abgesehen, ist das nicht so richtig Sinn der Sache. Viele Grüße, Torben

Torben1 · ‎29.08.2022

Heute haben wir erfahren, dass es wohl doch ein Missverständnis war. Der Auftrag an den Viessmann-Service war gleich die Ersatzteilbestellung. Dann warten wir mal ab, wie lange das dauert. Momentan ist ja warm, aber was ist, wenn das in der Heizperiode passiert...?

Torben1 · ‎28.08.2022

Hallo liebe Community, seit Februar 2022 haben wir eine Wärmepumpe 250A in Betrieb. Sie wird über einen Wärmpepumpentarif mit EVU-Sperre mit Strom versorgt. Am 12.8. hat sie den Fehler F.520 (Kommunikatiosfehler modbus) gemeldet direkt in dem Moment, als die Mittagsabschaltung des EVUs endete. Seitdem ist kein Betrieb der Außeneinheit mehr möglich und die Anlage läuft im Notbetrieb. Unser Heizungsinstallateur (der die Anlage auch installiert hat) war am kommenden Montag da, konnte nach seiner Aussage aber nichts machen. Er hat dann einen Auftrag an den Viessmann-Service gestellt. Seit dem, also seit zwei Wochen, warten wir auf eine Reaktion des Viessmann-Service. Weder bei uns noch bei der Heizungsfirma hat sich bisher jemand gemeldet :-(. Daher haben wir jetzt zwei Fragen: Kennt jemand den Fehler? Muss dafür wieder etwas ausgetauscht werden (hatten direkt nach der Installation schon mal Probleme und liefen sechs Wochen im Notbetrieb bis das Ersatzteil da war. Die Mehrkosten hat Viessmann aber anstandslos übernommen!)? Dann wird das ja vermutlich wieder Wochen dauern... Hat jemand einen Draht zum Viessmann-Service Berlin/Brandenburg? Vielen Dank schon mal und einen schönen Rest-Sonntag!

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