Climate Solutions Community

Hallo Community,   leider scheint unsere Anlage (installiert 02/2022) seit dem Herbst ein Problem zu haben. Das führt je nach Ausprägung dazu, dass die Temperatur im Haus (Altbau, i.W. ungedämmt) auf unter 18°C sinkt. Als es im November hier das erste Mal kalt wurde (<0°C) fing es an. Als es wärmer wurde, lief sie wieder normal. Weihnachten wurde es hier wieder kälter und seit dem ist es wieder Glückssache, ob es warm wird (und bleibt) oder nicht. Am 26.12. morgens waren 17°C im Haus, da habe ich den Zuheizer für eine Zeit angemacht, danach lief dann der Verdichter wieder an. Aber zum eigentlichen Verhalten: Die Anlage schaltet den Verdichter ohne für mich erkennbaren Grund ab und kurz darauf wieder an. Manchmal diverse Mal hintereinander (mit der eingestellten Pause von 15 Minuten). Manchmal läuft sie dann eine Weile (2-3 Stunden) und schaltet dann wieder ab und das Spiel geht von vorne los.  Am Donnerstag (8.1.) war der Viessmann Techniker da. Der war nicht besonders motiviert. Er hat eine Phase erwischt, bei der die Anlage gerade wieder mal für eine Weile gut lief, im Haus war es warm. Daraufhin hat er nach Telefonat mit dem "Werk" den Volumenstrom reduziert (von rd. 2.000 auf rd. 1.600 l/h) und angeblich Updates aufgespielt (m.E. hatten wir schon den aktuellen Stand).  Es gibt keine Fehlermeldung über die App, aber im Servicemenü Störungsmeldungen (Niederdrucksensor Kältekreis). Die hat der Techniker ignoriert, ich musste ihn erst darauf hinweisen. Daraufhin hat er es als Folge des zu hohen Volumenstroms abgetan.    Kaum war er eine Stunde weg (gegen 12 Uhr), fing die Anlage wieder an zu spinnen. Diesmal so intensiv, dass sie erst um 22 Uhr wieder in den normalen Betrieb ging. Inzwischen war es im Haus < 18°C "warm".  Ein Bild vom Verlauf vom 8.1. habe ich angehängt.    Aktuell (10.1. 16Uhr) sind wir in der gleichen Phase wie oben im Bild. Das sieht so aus: Wenn der Verdichter gerade mal läuft, sieht das so aus:   Die Warmwasser-Erzeugung ist auch etwas seltsam. Oft unterbricht die Anlage sie für ca. eine Stunde und macht dann weiter. Währenddessen lief die Heizkreispumpe nicht, weshalb es auch kalt wurde. Deshalb habe ich die WW-Bereitung in die Nacht verlegt. Das liegt aber wohl an der Vorrang-Einstellung, wie ich eben in einem anderen Thread gelesen habe. Das habe ich jetzt geändert.   Hat jemand eine Idee, was hier los ist? Und wie ich den Viessmann Kundendienst motivieren kann, das Problem ernst zu nehmen? Dass ein technisches Gerät mal ein Problem hat, finde ich nicht grundsätzlich schlimm. So etwas passiert halt. Aber wenn ich nicht ernst genommen werde und ständig diskutieren muss, damit es überhaupt als Problem gesehen wird, nervt das! Wenn mehr Informationen benötigt werden, gerne melden!   Viele Grüße Torben  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   wir haben seit ca. 3,5 Jahren eine 250-A AWO-E_AC 251.A16.   Mindestens seit Dienstag (19.11.) morgen scheint die Anlage mehrmals die Stunde ein Abtauprogramm zu starten. Dadurch wird das Haus nicht mehr richtig warm, aktuell sind es ca. 19°C. Denn entweder pumpt die Anlage das mühsam erwärmte Wasser zum Abtauen durch die Außeneinheit oder die Anlage fährt ordentlich hoch, um aktiv abzutauen, gern auch mit zusätzlicher Hilfe des Heizstabs. Seit Dienstag ca. 7:30Uhr (also innerhalb von ca. 60 Stunden) hat sich der Zähler der Starts des Verdichters um über 50 erhöht. Da wir zweimal am Tag eine EVU-Sperre haben, sind 2 Starts pro Tag ok.  Leider habe ich als Endkunde nur die Informationen aus der App und von der Inneneinheit, daher kann ich nur versuchen zu raten. Denn historische Daten werden ja keine gespeichert bzw. angezeigt (außer den Verbräuchen). Daher habe ich versucht, die App nebenbei anzulassen und das Verhalten zu beobachten. Die Heiz-Zeiträume dauern selten länger als 30 Minuten an. Dann schaltet der Verdichter ab oder fährt die Temperatur deutlich hoch. Beides sind vermutlich Abtauversuche. An der Außeneinheit habe ich aber noch keinen Grund zum Abtauen gesehen. Alles sieht Eisfrei aus und fühlt sich nicht mal besonders kalt an. Auf die Art schafft es die Anlage nicht annähernd den Soll-Wert für die Vorlauftemperatur zu erreichen. Unser Installateur hat erstmal nur verbal mit der Schulter gezuckt. Er schlug vor, die Nachtabsenkung herauszunehmen (habe ich gemacht). Außerdem wollte er eine Anfrage an Viessmann stellen.   In der Hoffnung, dass jemand von euch noch Idee hat, schreibe ich hier. Was könnte hier das Problem sein? Mehr Daten liefer ich gern nach, wenn sie mehr zur Verfügung stehen.   VG, Torben   P.S. Auf dem Verbrauchsbild von gestern sieht man das "Chaos" m.E. ganz gut. Kurz vor der EVU-Sperre hatte die Anlage es endlich mal wieder geschafft, eine etwas längere Heizperiode durchzuhalten.     ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   seit Februar 2022 haben wir eine Wärmepumpe 250A in Betrieb. Sie wird über einen Wärmpepumpentarif mit EVU-Sperre mit Strom versorgt. Am 12.8. hat sie den Fehler F.520 (Kommunikatiosfehler modbus) gemeldet direkt in dem Moment, als die Mittagsabschaltung des EVUs endete. Seitdem ist kein Betrieb der Außeneinheit mehr möglich und die Anlage läuft im Notbetrieb. Unser Heizungsinstallateur (der die Anlage auch installiert hat) war am kommenden Montag da, konnte nach seiner Aussage aber nichts machen. Er hat dann einen Auftrag an den Viessmann-Service gestellt. Seit dem, also seit zwei Wochen, warten wir auf eine Reaktion des Viessmann-Service. Weder bei uns noch bei der Heizungsfirma hat sich bisher jemand gemeldet :-(. Daher haben wir jetzt zwei Fragen: Kennt jemand den Fehler? Muss dafür wieder etwas ausgetauscht werden (hatten direkt nach der Installation schon mal Probleme und liefen sechs Wochen im Notbetrieb bis das Ersatzteil da war. Die Mehrkosten hat Viessmann aber anstandslos übernommen!)? Dann wird das ja vermutlich wieder Wochen dauern... Hat jemand einen Draht zum Viessmann-Service Berlin/Brandenburg?   Vielen Dank schon mal und einen schönen Rest-Sonntag!   ... Mehr anzeigen