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yammy48 · ‎20.11.2023

Ich verstehe nicht, warum mir bei Vissmann keine Lösung zeigen kann. Ich will nur wissen, ob ich nach Einbau eines neuen Routers die APP auf meinem Smartphon löschen muss, dann den QR-Code neu aufnehmen muss, um die Verbindung zu den ViCare-Thermostatventilen einzurichten.

yammy48 · ‎20.11.2023

Ich habe einen neuen Router, seitdem kann ich die Heizkörperthermostate nicht mehr mit dem Smartphone steuern. Muss ich die App zuerst löschen und dann den QR-Code am Kessel aufnehmen? Wie geht es dann weiter?

Franky · ‎18.11.2023

Du könntest mal versuchen, am Router alle Verbindungsdaten wie SSID und WLAN-Schlüssel vom Altteil zu übernehmen.

CustomerCareChris · ‎05.12.2022

Hallo yammy48, die Neuerungen werden im Onboarding (kommt beim Start, sobald eine neu Version verfügbar ist und kann im Nachhinein in der ViCare App unter Einstellungen angeguckt werden) erklärt. Über welche Zahlungsmethode die Buchung abgewickelt wird, entscheidet, welche Zahlungsart du im PlayStore / AppStore hinterlegt hast und welche Möglichkeiten die Stores anbieten. Welche Fragen stehen denn bezüglich der Oberfläche noch im Raum? Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareBen · ‎21.03.2022

Hallo yammy48, du musst zunächst das Geofencing auf beiden Geräten aktivieren und dort entsprechen die erforderlichen Einstellungen (Geofencing Bereich, Heizkreise und Geräte) verwaltet. Befinden sich dann beide Endgeräte außerhalb des eingestellten Bereichs, werden die zugeordneten Heizkreise auf "reduziert" gestellt. Sobald eines der Endgeräte sich dann wieder innerhalb es eingestellten Bereichs befindet, wird entsprechend des eingestellten Zeitprogramms geheizt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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