Hallo Claudia, ich habe wie alle hier ähnliche Probleme, lange Ausfallzeiten, C2FO, Fehler tritt nach einem Jahr wieder auf, usw usw. Warst du bereits in Kontakt mit der Verbraucherzentrale und welche Antwort hast du erhalten? Ich war auch bereits beim Anwalt Bau und Architektenrecht, Problematik wie schon beschreiben, das "komische" Vertragskonzept. Gewährleistung ist klar: -> 5 Jahre Heizungbauer Garantie und Servicevertrag (BasisPaket von Viessmann): 10 Jahre, aber verkauft über Heizungsbauer, trotzdem darf nur Viessmann an die Anlage, Heizungsbauer beauftragt nur die Serviceeinsätze, wäre ggf, zu prüfen, ob das so rechtlich haltbar ist oder doch direkt auf Viessmann in der Verantwortung steht. Bei meinem HB hatten auch alle Anlagen Fehler und Probleme, Stillstandszeiten etc. Wenn man das hier im Forum verfolgt, dann sehe ich ein generelles Problem bei Viessmann. Im Einzelfall für den Kunden schwierig, der HB verweist auf Viessmann, aber kein Vertragsverhältnis mit Viessmann. Aus meiner Sicht gilt es zu klären, was wir als Kunden gemeinsam Unternehmen können, Verbraucherzentrale, Produktbeschwerde etc. Wir sollten uns auf jeden Fall mal überlegen, wie wir uns am besten gruppieren, um mal einen Überblick über das Ausmaß zu bekommen. Ich werde mal hier einen Thread machen, um die Betroffenen zu sammeln. Ihr könnt mir aber gerne schon mal vorab ein PN schicken, vielleicht erstelle ich fürs erste mal eine Whatsapp Gruppe. Muss ich noch klären. Ich bin mittlerweile auch mega frustriert -> nicht ärgern, nur wundern und was Unternehmen! Viele Grüße Ben
... Mehr anzeigen
