Climate Solutions Community

Hallo,   das Kommunikationsmodul ist mal wieder über die App nicht zu erreichen. Da außerhalb der Heizsaison habe ich mich nicht sofort darum gekümmert, weil das jedes Mal unnötig hohen Blutdruck für mich bedeutet… wie auch immer, irgendwann wird es ja kalt und dann muss die Anlage funktionieren.   Ich habe den Vitoconnect vom Strom genommen und neu gestartet. Danach will die App das ich diesen in unser wlan einbinde. Nach x Versuchen, bei denen jedes Mal die beiden angehängten Meldungen erscheinen sind, gebe ich jetzt auf. Wie kann der Fehler behoben werden? Der WLAN repeater hängt direkt neben der Heizung, das Signal kann also besser nicht sein.  ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich habe seit Monaten das Problem, dass die Klimasensoren trotz voller Batterie immer wieder die Meldung „Klimasensor nicht ordnungsgemäß mit ViCare verbunden“ anzeigt. Manchmal geht es dann für ein paar Tage und dann tritt der Fehler wieder auf…    Trotz mehrfachen löschen und wieder neu hinzufügend des Klimasensors und auch Tausch mit einem zweiten Klimasensor tritt der Fehler weiterhin auf.  Vor dem Winter würde ich das Problem gerne beheben, weil es schon letztes Jahr ständig zu Problemen aufgrund der fehlenden Temperatur und der Fußbodenheizung gekommen ist.   Danke   Gruß   Patrick ... Mehr anzeigen

  Hallo,   seit einiger Zeit funktioniert unser Klimasensor fürs Wohnzimmer nicht mehr. Wir haben alle eure Fehlerlösungsansätze probiert und nichts hat geklappt (Kommunikationsmodul neu starten etc..) Die WLAN Verbindung zum Kommunikationsmodul ist auch jederzeit sehr gut. Auch die Batterie ist nicht leer. Es erscheint trotzdem immer angehängte Meldung und es wird keine Temperatur für den Raum in der App angezeigt.  Das neu Verbinden/hinzufügen des Klimasensors funktioniert zudem auch normal und der Klimasensor wird erst einmal erkannt. Trotzdem erscheint am Ende die angehängte Meldung und der Fehler besteht weiterhin. ... Mehr anzeigen

  Hallo zusammen,   wir haben eine nagelneue Solarthermieanlage (aus Sommer 2021) am Dach und immer wieder solche weißen „Ablagerungen“ auf den Solarflächen oder diese sind beschlagen (siehe Foto).   Was ist das und hat es Auswirkungen auf die Leistung der Anlage ?  PS: es hat 14 Grad und die Sonne scheint schon seit einigen Stunden auf das Dach   ... Mehr anzeigen

Nachdem einem nicht beim direkten Kontakt mit dem Service von Viessmann geholfen wird, nun auf diesem Wege…   Wir haben einen neuen WLAN Router und bei der Einrichtung des Ganzen war die Verbindung über die App nicht mehr möglich. Nach mehrfachen erfolglosen Versuchen, habe ich dann alles zurückgesetzt und das Kommunikationsmodul entfernt.   Danach konnte zwar das Kommunikationsmodul und somit die  Heizung wieder verbunden werden, jedoch funktioniert seither quasi nichts mehr, d.h.:   - Heizkreise für die Fußbodenheizung fehlen in der App komplett  - Fußbodenheizung muss daher über Regler im Keller an und ausgeschaltet werden. -Klimasensoren können deshalb auch nicht mit dem jeweiligen Heizkreis gekoppelt werden, weswegen die Fußbodenheizung aktuell nur „Vollgas“ kann…  - ein Heizkörper im Schlafzimmer mit smartem Thermostat schalten sich nachts urplötzlich ein und fängt das Heizen an obwohl Nachtmodus für Heizkörper Heizkreis auf 8 Grad eingestellt ist und andere Heizkörper auch ausgeschaltet bleiben.   Bitte helfen Sie uns zeitnah.   ... Mehr anzeigen