Klimasensor funktioniert nicht

[PatMac]

 

Hallo,

seit einiger Zeit funktioniert unser Klimasensor fürs Wohnzimmer nicht mehr. Wir haben alle eure Fehlerlösungsansätze probiert und nichts hat geklappt (Kommunikationsmodul neu starten etc..) Die WLAN Verbindung zum Kommunikationsmodul ist auch jederzeit sehr gut. Auch die Batterie ist nicht leer. Es erscheint trotzdem immer angehängte Meldung und es wird keine Temperatur für den Raum in der App angezeigt. 

Das neu Verbinden/hinzufügen des Klimasensors funktioniert zudem auch normal und der Klimasensor wird erst einmal erkannt. Trotzdem erscheint am Ende die angehängte Meldung und der Fehler besteht weiterhin.

[CustomerCareChris]

Hallo PatMac,

in unserem System wurde der Sensor zuletzt mit einer schwachen Batterie angezeigt.

Bringe den Sensor doch bitte in die Nähe der Anlage und starte das Kommunikationsmodul neu - prüfe im Anschluss, ob sich der Sensor verbindet und welcher Batteriezustand angezeigt wird.

Bringe ihn dann an seinen Bestimmungsort, warte einen Moment und prüfe, ob die Signalstärke ausreichend ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[PatMac]

Hallo Chris,

wir haben eine neue Batterie gekauft jetzt funktioniert es. Allerdings war die bisherige Batterie beim letzten Mal als es funktioniert hat definitiv nicht als leer angezeigt. Es ist auch eine Markenbatterie von Panasonic und nicht 1 Euro Shop Qualität… aber gut das es jetzt funktioniert und danke für die Hilfe.