Climate Solutions Community

Hallo Herr Gröne,   ich bin gerade am Überlegen ob ich einen Ohmeter einbaue oder über das "Smart-Grid" fahren soll. Daher meine Frage, sofern Überschuss an Strom vorhanden ist und SG die Anforderung zu Warmwasser Erwärmung gibt, erfolgt dies über den Verdichter oder wird der Durchlauferhitzer der Inneneinheit aktiviert?    Grüße ... Mehr anzeigen

Hey vielen Dank für deine Info!    ich bin auch am überlegen ob ich den Automatenlüfter am Speicher entferne und dann manuell entlüfte wenn nötig! Momentan mache ich dies über den Fussbodenheizkreis im obersten Stockwerk (hier sind auch Aautomatenentlüfter dran!). Ich spreche mal mit dem Heizungsbauer.   "Mein Installateur hat mir von Automatikentlüftern abgeraten, die sind seines Erachtens zu anfällig." Der oben am Speicher hat beim Befüllen gepfiffen - teils wie eine Schlange 🙂 - kann sein das er nun zu ist und nicht sauber entlüftet. Ich habe Anfang des Jahres, den Schlamabscheider geöffnet um den Dreck auszuspülen. Anschließen mit einer Entsalzungspatrone Wasser nachgefüllt, eventuell steckt nun Luft im System das nicht entweichen kann!   Für die feinen Bläschen habe ich aber den Mikroblassenabscheider. Wie gesagt ich hatte 2 Jahre lang ruhe, es hat sich eingeschlichen wie ein kaputter Stoßdämpfer nach und nach! Nun ist das kaum erträglich beim Duschen. Warm kalt, warm kalt,....,....   Ich bedanke erstmal! ... Mehr anzeigen

Hi Servus,    mega danke für die schnelle Antwort.   mmh ich wohne seit 2 Jahren im Haus und erst die letzten Monate hat sich das eingeschlichen, hatte erstmal den Mischer in der Dusche in Verdacht -aber an den Wasserhähnen habe ich das auch, daher ist der Mischer raus.   Hast du einen Mikroblasenabscheider? Wie wrdue deine Anlage befüllt, mit einer Entsalzungspatrone nach DIN20 irgendwas? Und vor allem wie entlüftest du? Gehst du wie folgt vor? https://www.manualslib.de/manual/159933/Viessmann-Vitotrans-353.html?page=17 und wo Entlüftest du den "Speicher" bzw. die Anlage an welchen Punkt?   So sieht meine System aus (musst runterscrollen)! https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Kein-durchgehendes-Warmwasser/m-p/397118#M97183 Dachte das ich nie mehr entlüften muss! Aber alle 2 Wochen ist schon heavy, nicht das die Anlage irgendwo "undicht" ist und luft anzieht. Vorallem du musst ja auch ab und an nachfüllen nach dem entlüften da der Systemdruck abfällt oder nicht? Und wie füllst du nach?   Und zu guter Letzt bei mir knistert es in der Leitung wenn ich die Pumpe in der Vitotrans über den Aktorentest anschmeiße.            ... Mehr anzeigen

Hi Servus, ich habe ebenfalls Temperaturschwankungen, hast du es zwischenzeitig Lösen können?    Grüße   ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider,   könnte sich bitte jemand dieser Angelegenheit annehmen?   Kurz zusammengefasst: Wir haben seit Tagen das Problem mit der schwankenden Warmwassertemperatur (ich kümmere mich nun um dieses Thema, nachdem das Problem mit der Abtauung gelöst wurde). Dieses Problem tritt nicht nur beim Duschen, sondern auch beim Wasserzapfen an den Waschbecken auf. Am Anfang kommt warmes Wasser, anschließend wird es recht schnell sehr kühl! Nach kurzem Warten kommt ab und zu wieder warmes Wasser. Soll Temperatur von 50°C im Speicher werden problemlos erreicht! Ich denke das verhalten hat sich eingeschlichen! So richtig 50°C Grad Wasser kommt garnicht mehr  raus (mir klar, das durch den Wärmetauscher keine 50°C anliegen können) 🙂    Laut eurer Beschreibung – entweder Luft im System oder Störung des Volumenstromsensors oder Temperatursensors S2 (aktuell keine Fehlermeldung). Bevor der Heizungsbauer vorbeikommt, irgendeine Idee oder Vorschlag, wo am besten am Speicher entlüftet werden sollte? Kurz zur Heizung: Ich habe einen Schlamm- und Mikroblasenabscheider sowie eine Entlüftung am obersten Punkt des Speichers. Im oberen Stockwerk am Fußbodenheizkreisverteiler befindet sich ebenfalls ein Entlüfter. Somit dürfte keine Luft im Der Link zu eurem How2 Erstinbetriebnahme, Inspektion, Wartung; Trinkwasserseitig Füllen Und Entlüften - Viessmann Vitotrans 353 Typ PBSA Montage- Und Serviceanleitung [Seite 23] | ManualsLib Wenn ich die Punkte 2 und 5 im Aktorentest starte, hört es sich so an, als ob es im Bereich des Rückflussverhinderers tatsächlich blubbert, aber ich bin mir etwas unsicher ob es tatsächlich Luft ist Seriennummer: 7727502101084129           ... Mehr anzeigen

  Perfekt, danke. Finde das wirklich schade, warum Viessmann sich hier so bedeckt hält. @Flo_Schneider, was ist der Hintergrund? Warum wird Viessmann nicht aktiv? Ich bin mir sicher, dass einige Haushalte davon betroffen sind. Ich verstehe, dass alles relativ komplex ist, aber solche Probleme müssen vom Hersteller behoben werden. Am Ende wird eine Tante Emma das aus ihrer Tasche zahlen müssen. So eine Abtauung geht ins Geld und schadet der Wärmepumpe. Ich kann das nicht nachvollziehen ... Mehr anzeigen

Hi Guennie,    Nachtrag bei mir ist es keine natürliche Abtauung sondern über die Kältekreis Umkehr!    ich hatte das jetzt als Lösung verstanden 🙂    "Hallo, ganz einfach: Verdampfertemperaturgrenze Parameter 503A auf –60 (entspricht –6°C). Würde mich freuen wenn du berichtest ob es sich positiv bei dir auswirkt! LG Colorman Vitocal 200-S AWB-E-AC 201.D16"   Danke und Grüße   ... Mehr anzeigen

Hi Guennie Du meinst den Wert 503a -60 zu setzen? Wie kann ich den Taktzähler und Verdichterlaufzeit zurücksetzen?  ... Mehr anzeigen

  Das ist wirklich ein Armutszeugnis von Viessmann, ich hatte alle Fehler dokumentiert und meinem Heizungsbauer eine Frist gesetzt mit Androhung rechtlicher Schritte. Leider sind die Heizungsbauer den Herstellern komplett ausgeliefert. Aber dennoch ich habe exakt das selbe verhalten. Alle 145 Minuten wird abgetaut… und zu Beginn bei einer Anforderung, der Umstand ist seit 2 Jahren bekannt und Fehler nicht behoben… bei dem Strompreisen macht eine Klage fast schon Sinn! Verlieren wird die Viessmann so oder so, nur nerven und Geduld benötigt man!  ich bin davon ausgegangen das die Taktung nicht angeht sondern nur erstmal abgetaut wird. Aber den verdichter für paar Sekunden anwerfen und danach gleich abzuschalten, ist ja schon fahrlässig      ... Mehr anzeigen

Der Satz beschreibt mein Problem recht gut    ... Mehr anzeigen

Hallo Florian,    ich werde nun hier jegliche Kommunikation in diesem Thread einstellen. Du kannst gerne das Schreiben intern weiterleiten. Ich werde dies zusätzlich per Fax und Email an die Viessmann GmbH senden. Die aktuelle Situation ist recht gut zusammengefasst. Ich erwarte keinerlei Reaktion - möchte nur alle Kanäle nutzen.   Grüße  Georg     Fristsetzung zur Mangelbeseitigung bis zum 10.03.2023 per Fax & Mail Vorrangehender KD Aufrag: 201333205                                                                               22.02.2023   Sehr geehrte Damen und Herren,   Sachverhalt: am 14.02 war ein Techniker aus Ihrem Haus bei uns vor Ort um die Anlage zu prüfen, da die Anlage zwei wiederkehrende Fehler im System hatte – die Historie können Sie sicherlich einsehen. Laut Technikerbericht ist der Fehler 07 ein Hinweis, der nicht als Störung gesehen werden darf (möchte erwähnen, dass die Fehlermeldung im Display etwas anders sagt). Der zweite Fehler wurde laut Einsatzbericht durch ein Update behoben. Anhand des Kundendienstbericht kann ich als Anlagenbetreiber nun nicht nachvollziehen, warum nun die Wärmepumpe Regelungstechnisch völlig anders fährt (da die Fehler doch behoben worden sind bzw. keine waren) und dies vor allem Kostentechnisch zu meinem Nachteil. Der Energiebedarf der WW Erzeugung hat sich innerhalb einer Woche etwas mehr als verdoppelt. Die WW Erzeugung läuft nun bis zu 9x mal am Tag. Auch mehrmals nachts, zwischen 01:00 und 07:00 wenn keine Abnahme stattfindet. Die JAZ für die WW Aufbereitung ist um den Wert 0,7 schlechter als für die Heizung. Dadurch entstehen mir Mehrkosten die auf Anlagenlebenszeit und den steigenden Energiekosten nicht unerheblich sein werden. Aktuell herrschen milde Außentemperaturen vor, bei niedrigeren Temperaturen steigt der Energiebedarf des WW deutlich an. Da nun die WW-Energie zur Raumbeheizung verwendet wird, habe ich als Anlagenbetreiber keinerlei Möglichkeit mehr eine Auswertung meiner Heizenergie zu erstellen bzw. einzusehen. Dies ist übrigens eine Auflage BAFA Federung. Des Weiteren ist die JAZ für die Heizleistung deutlich effizienter (4,3), dadurch auch kostengünstiger. In meinen Fall wurden hier deutlich niedrigere VL Temperaturen gefahren im Vergleich zur WW Aufbereitung. Die Modellierung des Verdichters scheint ebenfalls geändert worden zu sein. Habe seit dem Kundendiensteinsatz – sehr häufige aber kurze Taktungen. Warmwasser wird in ca ~ 20. Minuten auf den Sollwert gebracht (6 Kelvin Einschalthysterese) – teilweise auch mit Abtauuvorgängen zwischendurch, und dies bei den aktuellen milden Temperaturen um die 5 Grad und höher. Vor dem Einsatz hat die WW Aufbereitung minimum 45 Minuten benötigt. Aktuell läuft die Anlage im geräuschreduzierten Modus um die Laufzeit des Verdichters in die Länge zu ziehen und die häufigen Energielastigen Abtauungen zu vermeiden. Kurze und häufige Taktungen sind schädlich für den Verdichter und sollten vermieden werden. Die Taktung des Heizkreislaufes schein nicht fehlerfrei zu funktionieren, da bei Erreichen der Einschalthysterese die Wärmeerzeugung für den Heizkreis nicht immer stattfindet. Die Temperaturfühler am Speicher scheinen ebenfalls sich nicht mehr an Ihrem vorhergesehenen Position zu befinden.   Alle aufgezählten Mängel wurden von mir per Video, Bild und Logs dokumentiert. Mir als Anlagenbetreiber ist der Hintergrund klar, man versucht den Fehler des Abtauungabbruchs über die höhere VL Temperatur des WW zu umgehen. Die dadurch verursachten Mehrkosten werden dabei den Anlagenbetreiber verschwiegen, bzw. werden nicht dokumentiert. Die Effizienz der Anlange wird dadurch ebenfalls reduziert. Am 16.02 habe ich dazu einen Fall mit der Vorgangsnummer 02378508 erstellen lassen, bisher keine Reaktion. Mein Heizungsbauer hat am 17.02 ebenfalls einen erneuten Kundendienstauftrag beauftrag 02380278 – bisher ebenfalls keine Reaktion   Hiermit setze ich Ihnen eine Frist bis zum 10.03.2023 alle Mängel zu beseitigen, ebenfalls möchte ich erwähnen, dass die nicht der erste Kundendiensteinsatz ist. Des Weiteren behalte ich mir vor, die Mehrkosten, die durch den erhöhten Stromverbrauch entstehen der Viessmann in Rechnung zu stellen. Des Weiteren verlange ich, dass sofern ein Techniker vor Ort erscheint, alle IST Werte sowie veränderten Werte nach dem Einsatz dokumentiert werden um der Nachweis- sowie Dokumentationspflicht nachzukommen. Bitte sehen Sie dies als meine letzte Fristsetzung – danach werde ich zur Einforderung meiner Rechte einen Rechtsanwalt beauftragen.   Mit freundlichen Grüßen ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, morgen früh geht nochmal eine Beanstandung über den Heizungsbauer raus. Mein Heizbedarf wird übers WW gedeckt, somit hab ich als Endkunde keinerlei Info wieviel Energie ich im Jahr für meinen Bodenheizung benötige, der eigentliche bedarf nicht mehr über den HK - und Pufferspeicher gedeckt wird, die halbe Regelungstechnik mal kurz über Board geworfen! Die Anlage ist nur am WW generieren (die auch noch in einer schlechteren Jaz läuft). Mir ist klar das ihr ein Maulkorb bekommen habt, aber der Umgang ist das allerletzte! Ich werde euch morgen nochmals eine Frist setzen diesen Zustand auf den Normalzustand zu bringen. Laut Kundendienstbericht, waren dies keine Fehler sondern nur Bugs, oder Hinweise - dennoch wird die Heizung verstellt das Kracht. Der Pufferspeicher erhöht die Temperatur sobald die WW Aufbereitung läuft, daher geh ich davon aus das die Sensoren sich nicht dort befinden wo die eigentlich hingehören. Bei einer Anlage die Netto 20.000€ kostet, dass muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen, der Kunde wird dazu noch als Dumm verkauft! Ich bin mir sicher das jeder Gutachter die Hände auf den Kopf zusammenschlägt! Ich habe ein Niedrigenergiehaus und der Vorlauf der Heizung wird vom WW wird genutzt um mein Haus zu erwärmen, der Mischer darf das runterregulieren und ich für die Energiekosten aufkommen. Dank des guten Verhältnisses zum Heizungsbauer zögere ich einen gerichtlichen weg hinaus. Aber ich wisst selber was ihr bisher geleistet habt, meine Geduld ist am Ende! Es wäre für alle hilfreich, wenn ihr eine Aussage tätig bis wann die Anlage wieder auf den Normalzustand gebracht wird! Wir wärme für den Heizkreis benötigt wird diese auch über den Heizkreis gefahren, das gleiche gilt für WW. Übrigens läuft diese aktuell im geräuschreduzierten Betrieb damit ich die Laufzeit des Verdichters auf 45 min bringen... Unglaublich das ganze! Zur Wahrung meiner Nachweispflicht notiere ich penibel jeden Lauf des Logbuches separat. ... Mehr anzeigen

Update: letzter WW start 07:15 Nun um 13:25 wieder warmwasser Start! Keine Zirkulation oder Abnahme da nur ich im Haus! Wohin geht den die Energie? Ich habe jetzt die Gerräuschreduzierung aktiviert um die Laufzeit zu verlängern. Energiebedarf des WW habe ich jetzt fast den gleichen wir die letzten Wochen für eine ganze Woche (s. Screenshot) in nur 5 Tagen die Umstellung erfolgte vor 2 Tagen. Ich fordere  das dies umgehend rückgängig gemacht wird! Bei den jetzigen Strompreisen ein Vergnügen! Danke Viessmann, wann erhalte ich eine Rückmeldung!    ein Screenshots habe ich beigefügt    habe nach einem Anruf eine Bearbeitungsnumner  von euch bekommen 02378508 - unglaublich wird man hier allein gelassen. Nicht versierte Kunden würden Haufen bezahlen und wüssten es nicht besser! Soviel zum Thema Energieeffizienz  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   ich verlange eine Stellungnahme von Viessmann, welche Werte geändert wurden und was an den Sensoren am Speicher geändert/bzw. geprüft wurde. Nun habe ich das Phänomen  mit der ultra schnellen Taktung sowie das seit Dienstag die WW Aufbereitung ganze 8x mal anlief! Gutes Bsp. heute zwischen 02:00 und 05:00 Uhr in der Nacht. Ich verstehe den Sinn, somit erreicht man höhere Temperaturen für die Abbtauung, ABER WW ist von der Jaz deutlich schlechter und nicht für den HK gedacht. Ebenso muss die Taktung unter 20 Min abgestellt werden. Mein Heizungsbauer ist ebenfalls sehr verwundert. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen? Mein WW Energiebedarf ist fast derselbe stand jetzt, wie der Durchschnitt der ganzen 7 Tagen der letzten 20 Wochen. Da der Pufferspeicher nicht beladen wird gehe ich davon aus das die Wärme vom WW-Speicher entzogen wird, ist das nicht so?    ... Mehr anzeigen

Jetzt noch die Bilder  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, Der Techniker war gestern da, Top! den Techniker bitte aber zeitnah nochmal kommen lassen oder mich anrufen und wir gehen die Einstellungen gemeinsam durch und passen an was notwendig ist – meine Rufnummer kann ich auf Wunsch durchgeben.   Folgender neuer Sachverhalt Ich habe sehr sehr kurze und häufige Taktungen sowie Abtauungen innerhalb kurzer Zeit. (s. Screenshot) Der Verdichter scheint im Turbo Modus zu laufen bzw. die Modellierung wurde geändert .... Warmwasser auf den Sollwert zu bringen innerhalb von 21 Minuten trotz -4 Grad ist beachtlich (6K Hysterese). Vorher war dies unter 45 min nicht machbar. Die Anlage hat Taktzeiten von unter 25 Minuten inkl. Abbtauung, teilweise aber auch nur 19Minuten. Diese Nacht ist der Verdichter 7x gestartet + Heizstab (dieser zwar in der Codierebene 1 (7900 = 3) freigegeben aber nicht für die Warmwasseraufbereitung und Heizung).  Ich hatte bisher niemals den Heizstab in den Logbüchern gesehen. Die letzten Wochen hatte wir Temperaturen unter -12 Grad. Laut Logbuch HK Einschalthystere 01:49 Leistungsanforderung 01:51 Leistung auf Null 02:10 (Laufzeit ~19MIN) ------- HK Einschalthystere 03:29 Leistungsanforderung 03:31 !!!!!Abtauung um 03:43 (nach 12 Minuten)! -2Grad Leistung auf NULL 03:56  Laufzeit 25min inkl. Abtauung Hydraulikwechsel WW 03:57 !!!!Elektroheizung WW 03:58:17 Timer abgelaufen 03:58:37 ------------------------------- Leistungsanforderung WW 04:06  (kein Bezug oder ähnliches – Frischwasserzykulationspumpe lauft nur abends 18 -22 Uhr – der letzte Warmwasserlauf war um 23:45 Leistungsanforderung Verdichter 100% 04:08 Sollwert erreicht 04:29 !!!!Laufzeit 21Min --------- HK Hysterese erreicht 06:20 Verdichter Leistungsanforderung 06:22 Abbtauung 06:38 (nach 16min)  Leistung auf null 06:47 Laufzeit 27 min inkl. 2-minütiger Abtauung ------------- HK Einschalthysterese erreicht 07:56 HK Leistungsanforderung 07:59 Abtauung 08:34 Und läuft noch aktuell 09:40 Hier wundert es mich ein wenig – die Abschalthystere für den Pufferpeicher wurde 0K Eingestellt auf ratschlag des Technikers – nun läuft aber die HK Wärmeerzeugung noch und hat bereits 3k plus (s. Screenshot) Warmwasser ist ebenfalls genau an der Anschalthysterese obwohl diese 04:30 auf die Solltemperatur gebracht worden ist. Dazwischen hat keiner geduscht und die Zirkulationspumpe ist ebenfalls aus (s. Screenshot).   Wie kommen wir von den sehr kurzen Taktzeiten weg? Und warum verliert der  Warmwasserspeicher ebenfalls deutlich schneller seine Temperatur, ich vermute es ist dem geschuldet das wir dem Pufferspeicher die Abschalthysterese auf 0K gesetzt haben und dadurch die Energie aus dem WW entzogen wird, oder der Sensor wurde eventuell versetzt. Ich bin mir nicht sicher meine aber es schlägt in diese Kerbe: Gestern hat mich Hr. Voigt gefragt ob ich den eine PV habe. Und er würde die Leistung des Vedichters auf 60% reduzieren – da diese im Optimum läuft und weniger Strom vom Batteriespeicher bezieht und dies wäre für den Batteriespeicher hilfreich. Dies lässt sich nur in der Codierebene 2 machen,  Da ich keine PV besitze und neuen keine „Fehlerquellen“ einbauen wollte habe ich nach kurzer freundlicher Diskussion gebeten die Einstellung so einzustellen wie er Sie voreingestellt waren. Ich vermute das hier der Ursache eventuell zu finden ist.       Kurz zum Kundendienstbericht der mir vorliegt Meldung 07 wurde als Hinweis deklariert und nicht als Fehler. Störung AA wurde als Softwarefehler deklariert und sollte durch ein Update behoben sein. Ein Software Update wurde ebenfalls gemacht, ich habe vor dem Einsatz Systeminformationen fotografiert – die Versionen sind nach wie vor dieselben, sowie meine Energiebilanz/Tagebuch inkl. Historie ist noch verfügbar –  beim dem vorherigen Update war dies  nicht der Fall, dies nur zur Information Die Einstellung wurden an der Anlage angepasst - Probelauf in Ordnung. Wenn das tatsächlich der Fall war (keine Störung sondern nur SW-Bug und nur Hinweis) dann verstehe ich nicht aus welchen Grund man die Anlage verstellen sollte, vielleicht wurde aber auch nur was übersehen, oder ich verstehe es nicht   Kurzer Nachtrag:  Warmwasseraufbereitung: gestartet um  Abtauung 09:45 Hydraulikwechsel 09:47 Sollwert erreicht 10:07 Laufzeit 20min   Wurden die Daten ausgelesen uns gespeichert die bei mir in der Codierebene 2 vorhanden waren? Ich habe so das gefühl der Verdichter macht den Spass nicht mehr lange mit 🙂 habe ich im Urin, was der alles mitmachen muss ... Mehr anzeigen

So wird’s milder, kommt der Fehler, ich habe meinen Termin am 03.02 beim Rechtsanwalt.  ... Mehr anzeigen

Garantie kommt aber von Hersteller, und die WP ist innerhalb der Garantie, aber im Prinzip hast du recht, er hat das selbe Schreiben erhalten.  Habe ihr euch schon mal Unterlagen von Heizungsbauer angeschaut, Hydraulischer Abgleich, Verlegeplan etc, sind diese Unterlagen nicht relevant für euch bzw. Für die Fehlersuche. Ich war etwas über die Aussage eures Technikers überrascht, er meinte er ist nur für die Anlage verantwortlich, was drum herum passiert interessiert ihn nicht. Muss man die Anlage nicht im gesamten betrachten - alles andere wäre doch fahrlässig.   Soweit ich weiß sind folgende Punkte in Wärmetechnik wichtig  Wärmeerzeugung, Wärmeverteilung und Wärmeübergabe    beide letzten Punkte scheinen zu funktionieren - Möchte nur das der Fehler beseitigt wird und nicht das irgendwelche Werte verstellt werden damit der Fehler unterdrückt wird, ich bin mir mittlerweile nicht sicher ob das Zuviel verlangt ist. Nochmal irgendwas wird nicht mehr gemacht - dafür ist meine Zeit und Geld zu schade, besonders bei den Stromkosten aktuell.    Auch wenn es kalt und ungemütlich ist sollte sich einer das Gerät draußen ansehen - vorzugsweise ein Kältetechniker. Ich bin mir nicht sicher ob bei der Inbetriebnahme einer Kälteanlage dies zwingend durch einen Kältetechniker aka Fachmann durchführt werden muss. Eventuell erst ab einer bestimmen kg Menge - werde das aber noch zur gegeben Zeit herausfinden. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,    im Rahmen der Produktmangelhaftung habe ich der Fa. Viessmann eine Frist zur Beseitigung des Mangels gegeben, dies nur zur deiner Information.   Bin gespannt ob sich nun jemand die Ausseneinheit mal anschaut, z.B. ein Kältenanlagetechniker. Ich würde Messsensoren installieren und dies über eine Laufzeit X mitlaufen lassen. Aussentemperatur, VL Temp, Rücklauf Temp, Fliessdruck & Geschwindigkeit, eventuell ist das nur ein Sensor der einen falschen Widerstand meldet. Egal wie es ist, auf Basis dieser Daten hätte ich eine Grundlage für die weitere Vorgehensweiße Quasi den Fehler im Ausschlussverfahren suchen. Aber wass weis sich schon...   Die Heizkurve kann ich übrigens selbst anpassen 🙂 wenn die Symptome beseitigen will aber die Ursache außen vor lasse...    Bisher eine klare Note 6 zwecks Technikerqualität und vorgehensweiße   Eine erneute Auftragsnummer 02170990 liegt nun vor.   Ja ich weiss blöder Kunde der nix versteht...    Grüße  Georg   ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   also der Fehler taucht wieder auf, die Spreizung wurde 5K geändert und diese wird aktuell auch so gefahren. Mein Heizungsbauer hat unsinnigerweise auf euren Wunsch einen neuen Fall bei euch eröffnet, bisher hat sich aber noch keiner von euch gemeldet. Kannst du dies bitte prüfen. Kurz um, ich habe auch in der Zwischenzeit mit der Rechtsschutzversicherung telefoniert, hier liegt ein Mangel vor der von Anfang an bestand  und bisher nicht behoben ist.   Mir ist klar das dies erstmal an den Heizungsbauer adressieren muss aber im Endeffekt landet dies ebenfalls bei euch auf den Tisch. Den nächsten Techniker werde ich challengen - und erst eine Änderung vornehmen lassen sobald ich "schriflich" das Problem vorliegen habe und schriftlich bekomme was geändert wird. Dies ist mein gutes recht, irgendwas machen, ist nicht mehr.    Bitte nimm Kontakt mit eurem Service auf wann die sich bei mir melden.    Vielen Dank    Grüße  Georg  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,    laut Heizungstechniker wurde das Problem mittlerweile bei euch gemeldet.   Mal eine generelle Frage, in Internet liest mal viel das die Spreizung bei Wärmepumpen und Fußbodenheizung zwischen 2k und max. 5k liegen soll. Jetzt habe ich mich mit einen Bauingenieur unterhalten, der seit Jahren Bauleiter ist. Er kennt das auch das die Spreizung zwischen 2k und 3k bei einer WAPU und Fussbodenheizung liegen sollte. Was empfiehlt Viessmann, oder was sind die Erfahrungen?   Grüße  Georg ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,    abgeschlossen von eurer Sicht - mag sein, aber der Fehler besteht ja immernoch, ist ja kein neuer Fehler. Im April wars dann zu warm, daher kam kein Fehler mehr. Macht das bitte Kundenfreundlich, und tütet den Fall wieder ein und lasst jemand kommen.  Ich möchte da nicht wieder hinterrennen! Ich bin wirklich so weit den Fall an einen Fachanwalt abzutreten und das Problem das Viessmann Anlage tatsächlich zu eurem zu machen. Bitte kümmert euch intern drum, und versteht die Sichtweise eures Kunden    Danke euch und bitte kurz Rückmeldung  Grüße   Georg ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   kaum wirds kälter kommen die Fehler wieder. Bitte lasst doch einen Techniker mit einem Kälteschein kommen, der mal den Hochdruck und Niederdruck kontrolliert    Den Heizungsbauer informier eich erstmal nicht da es dazu noch einen Kundendienstauftrag "201096718" gibt.   Fehler Kältekreis 07 "Störung Kältekreisregelung Wärmepume 1. Stufe, Nähere Angaben unter Diganose Kältekreis. Heizungsfachbetrieb informieren"   Diagnose Kältekreis Meldungshistorie 1; 12.11.2022; 33; Hinweis; 1 2; 12.11.2022; 1A; Hinweis: 1   Der Pufferspeicher läuft auf Normal nicht auf Oben!    Bitte lass mich wissen wie es weiter geht.    Vielen Dank   Grüße  Georg          ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider, Hallo @Flo_Schneider,   ich kann das vollkommen nachvollziehen das dies nur Mutmaßungen sind, würde mir nicht anders ergehen.    Mir geht es aber nicht darum, dass du eine falsche Aussage triffst, sondern das deine Punkte (da die aus Erfahrungen, Wissen sowie aus howTo's aus euren Unterlagen stammen) einen gewissen Wert haben und das der Techniker vor Ort dies zu mindestens prüfen sollte - da eventuell Fehlerrelevant. Dies dann zu ignoriert halte ich für Fahrlässig.     "Der Servicebericht zum Einsatz wird versendet, wenn er von einem meiner Kollegen vom Technischen Dienst geprüft und abgeschlossen wurde."  Auch hier bin ich nun wieder etwas verwundert, es hieß das mein Monteur innerhalb der nächsten Minuten den Servicebericht erhält. Bisher scheint noch nix angekommen zu, ich hoffe das dies im Sinne der Qualitätssicherung erfolgt.    Florian versteh das nicht falsch, du bist "voice to the customer" und Ponnyhof gibt nur im Kindergarten. Ich bin mir sicher sobald dies Richtung, Kunde bestellt Gutachter ein, hört der Spaß schnell auf. Eine Anlage die nicht Fehlerfrei läuft oder unnötig kosten generiert, weil "das haben wir schon immer so gemacht" werde ich nicht tolerieren. Wer auch immer dafür dann geradestehen muss, Anspruch auf eine Fehlerfreie Anlage die im Optimum fährt werde ich doch noch haben. Wird das Auto nicht warm, weil der Thermostat kaputt ist, fahre ich dann nur noch im 2ten gang bei hohe Drehzahlen, hilf sicherlich nur macht es das nicht besser... Fehler gibt’s immer, nur wie man diese behebt das macht den unterschied.   Was viele oft vergessen, dass Geld aus der Lohntüte kommt nun mal vom Kunden... Heizungsanlagen können viele bauen   Wie immer dank ich dir für deine Unterstützung.    Schönes Wochenende  Georg   ... Mehr anzeigen

Hallo     also wenn ich dich richtig verstehe, sollte dann der Wert 6016 auf 1 gestellt werden, hieße aber das in der Zeit die Heizungspumpe nicht läuft, right?  Ich bin nun etwas erneut etwas irritiert, ein anderer Anlagenbetreiber hat denselben Fehler wie ich AA und Fehler Kältekreis.   Deine Antwort drauf, ich zitiere "Ich vermute aber mal, dass es eng mit Abbruch Abtauung zu tun hat. Diese Meldung kommt, wenn die Temperaturen im Sekundärkreislauf während der Abtauung zu niedrig sind. Die häufigsten Ursachen sind dafür, dass der Umlauf oder der Anlagendruck zu gering sind. Hier muss also als erstes der Anlagendruck und die Sekundärpumpe geprüft werden." Gelöst: Fehler A9, 07 Kältekreis, vorlaufsensor 38, Abbruc... - Viessmann Community (viessmann-community.com)   Die Antwort des Techniker am Montag: „ne daran kann es nicht liegen“ dies wurde folglich nicht geprüft.    Mein Handwerker hat bis dato kein Kundendienstbericht erhalten, kannst du mal nach dem Stand fragen?    Grüße  Georg     ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.   Wert 6016, Regelungstechnisch bzw. Effizenztechnisch macht es vermutluch keinen Sinn diese Option zu aktivieren  - da die Laufzeit des Verdicherters dadurch verkürtzt wird, richtig? Es geht hier rein um ein Wohlfühlfaktor da das Warmwasser dadurch "schneller" auf Temperatur kommt. Oder wie siehst du das?   Wert 7900 auf 1 zu lassen macht druchauss Sinn - sollten wir tätsächlich Temperaturen bekommen die zu tief sind so das die WP die Erwärmung nicht mehr hingebekommt kann ich den Heizstab dazuschalten.   Wert 7401, auf 1 zu lassen macht doch Sinn, oder was empfiehlt hier Viessmann?   Eine generelle Frage zur Außeneinheit. Bei welchen Minus sowie Plus Temperaturen schaltet der Verdichter ab? Es hies vom ersten Techniker bei  -19 und + 35 und vom zweiten Techniker  -25 und + 38   Grüße  Georg     ... Mehr anzeigen