Climate Solutions Community

Torsten5 · ‎17.12.2022

Thema Brennstoffzellenheizung Patrick, dein Kundenservice hat sich immer noch nicht gemeldet. Die Brennstoffzelle ist seit über 3 Monaten auf Störung und produziert keinen Strom. An wen wende ich mich für den entstandenen Schaden von etwa 1500kwh x 0,3 EUR - 450 Euro, oder soll ich lieber gleich meinen Rechtsanwalt beauftragen - was sagt deine Erfahrung! Ich habe eine weitere Frage: Aufgrund meiner jetzigen Erfahrungen mit Viessmanns After Sale und Service: kann ich vom Kauf zurücktreten und die Brennstoffzellenheizung zurückgeben gegen volle Erstattung des Kaufpreises, da ihr anscheinend ja nicht in der Lage seid, diese fachmännisch zu warten, geschweige denn bei Schäden zu reparieren?? Auch dieses lasse ich jetzt vom Rechtsanwalt prüfen. Die Community ist ja voll von Gleichgeschädigten - also der Nachweis vom fehlenden After Sales und Wartung-/Reparatur Service ist schnell erbracht!

Torsten5 · ‎18.11.2022

Hallo Patrick, bei meiner Vitovalor PT2 ist die Wartung für 2022 fällig und nicht Februar 23 (vllt war die 2022 Wartung ja für 02.2023 geplant??) Zudem steht meine Stromproduktion der Brennstoffzelle seit Monaten still und sollte dringend repariert werden. Du hattest von einer Wartung der Vitodent geschrieben ???

Torsten5 · ‎02.11.2022

Hallo Patrick, ich benötige dringend einen Servicetechniker. Die Anlage ist nun nach vielen resetteten C2F0 Fehlermeldungen auf 12F0 als Fehler gegangen und lediglich der Fehler ist quittiert, jedoch springt die Brennstoffzelle nun garnicht mehr zur Stromproduktion an. Das kostet jetzt mein Geld - jeden Tag, bis euer Techniker endlich kommt. Ich warte seit Monaten - das kann doch wirklich nicht angehen. Sitze ich denn auch monatelang im Kalten im Winter wenn die Heizung mal komplett ausfällt, weil ihr keine Techniker habt. Ich erwarte umgehend einen. Techniker zur Problemlösung und Wartung. Bitte um Rückmeldung!!

Torsten5 · ‎26.10.2022

Hallo Patrick, leider haben wir weder einen Termin zur Garantiewartung erhalten, noch vom Technischen Support Hilfe zum Problem C2F2 oder C2F0. Die BSZ stellt mittlerweile alle 1-2 Tage die Stromproduktion ein und muss mit einem Reset (52 cl) neu gestartet werden. Ist so seit Wochen und nun nervt es extrem. Ich bitte dringend um Abstellung des Problems zusammen mit der Wartung. Mfg Torsten Andritter-Witt Rungholter Str. 5 25541 Brunsbüttel 01717275296

Torsten5 · ‎15.10.2022

Hallo liebe Endkunden, wie mir scheint bin ich wahrlich nicht der Einzige der mit dem Service von Viessmann unzufrieden ist. Meine Garantiewartung ist längst fällig, Anrufe bei der Service Hotline sind seit Monaten fruchtlos. Nun hat meine Brennstoffzelle permanent (alle 2 Tage) einen Fehler und produziert keinen Strom mehr. Ich mache dann einen Reset jedesmal. Das weiß die Hotline-Dame mittlerweile auch schon ewig!! Muss ich denn jetzt mit einem Rechtsanwalt erst Klage erheben (u.a. wegen Schadensersatz und um natürlich auch nicht meinen Garantieanspruch zu verlieren) oder freut sich die Bildzeitung über einen Bericht zum quasi nicht vorhandenen After Sales bei einer 25.000 Euro 2 Jahre alten Viessmann-BSZHeizung? Sollte After Sales Abteilung von Viessmann zufällig mitlesen - siehe Foto im Anhang mit allen meinen Daten zur Anlage. Was denkt die Community ? Lese gerne eure Kommentare oder Ideen zur Abhilfe !! Lieben Gruß und schönes Wochenende! Torsten

Torsten5 · ‎13.09.2022

Vielen Dank, war sehr hilfreich !!

Torsten5 · ‎13.09.2022

Guten Tag, wer weiß wofür diese Fehlermeldung steht? Es scheint zumindest, dass meine Brennstoffzelle keinen Strom mehr produziert. Heizung läuft aber stabil.

Torsten5 · ‎09.07.2022

Hallo Community, ich habe eine BZH Vitovalor PT2 F32T mit einem jährlichen Gasverbrauch von etwa 60.000 kWh. Durch die derzeitige Preisexplosion beim Gas suche ich eine Möglichkeit zur Senkung meiner Gaskosten. Da ich auch eine 8 kwp PV Anlage auf dem Dach habe, verkaufe ich derzeit billigst erzeugten Strom ins Netz und möchte diese quasi verschenkte Energie in Wärme umsetzen durch zB den Einsatz einer zusätzlichen Luft-Wasser-Wärme Pumpe zu meiner BZH. Hat jemand Erfahrung in so einer Umsetzung?

Torsten5 · ‎25.10.2021

Mein Installateur sagt, dass die Anordnung der Stromzähler richtig ist. Würde mir eine GridBox helfen, den erzeugten Strom der BSZ zuerst selbst zu nutzen bevor ich ins Netz einspeise, oder würde das auch nicht mit GridBox funktionieren, wenn denn doch die Anordnung der Zähler falsch ist?

Torsten5 · ‎18.10.2021

Hallo Patrick, ich habe einen Sunny Tripower 8 als Wechselrichter. Ist eigentlich kompatibel zu euren Modellen.Habe dein Schaubild jetzt an unseren Installateur geschickt. Vllt haben die einen Fehler in der Anordnung gemacht. Melde mich ansonsten nochmals bei dir. Vorerst vielen Dank für die Rückmeldung!!

Torsten5 · ‎13.10.2021

Hallo, ich habe folgendes Problem, welches vielleicht auch andere Besitzer der BSZH Vitovalor PT2 haben und suche nach einer Lösung. Meine Brennstoffzelle erzeugt täglich zwischen 14-18KW Strom, die ich leider für wenige Cent ins Netz einspeisen muss, weil der Energiemanager nicht mit der SMA -Photovoltaik- Schnittstelle kompatibel ist bzw. nicht mit dem Energiemanager von SMA kommuniziert. Mein durch Photovoltaik erzeugter Strom wird vorrangig eigengenutzt und zweitrangig dann eingespeist, wenn ich mehr erzeuge als verbrauche. Andere BSZH kommunizieren mit SMA, nur die von Viessmann nicht. Gibt es vllt schon eine Lösung dazu oder verliere ich jährlich etwa 1500 EUR, weil Viessmann dazu keine Lösung anbietet?

Climate Solutions Community

Woche der Wärmepumpe

Deine Aktuellen Statistiken

Re: Betreff: Schlechter Service !!

Re: Betreff: Schlechter Service !!

Re: Schlechter Service !!

Re: Schlechter Service !!

Schlechter Service !!

Betreff: Fehlermeldung C2F2 F305

Fehlermeldung C2F2 F305

Kombination Brennstoffzellenheizung mit Wärmepumpe...

Betreff: Energiemanagement

Betreff: Energiemanagement

Energiemanagement

Weitersurfen