Ich musste auch mit meiner Wärmepumpe elektrisch heizen. Am Wochenende kein Service erreicht, dann einen Termin in einer Woche bekommen und letztendlich wurde der Termin um eine weitere Woche wegen des Schneefalls (in Winter) verschoben. Kulanz trotz einer Wartung zwei Monate vorher... Fehlanzeige. Stattdessen gab es eine ordentliche Rechnung, welche einfach per Bankeinzug beglichen wurde, obwohl Viessmann nur ein SEPA-Mandat für den Wartungsvertrag vorliegt. Von der Kommunikation ganz zu schweigen. Kundenfreundlichkeit und Kundenservice ist etwas anderes. Nach 5 Jahren werde ich die Wärmepumpe durch ein anderes System der Konkurrenz ersetzen. Die Anlage ist mir zu fehleranfällig.
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